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跟客户沟通技巧 跟顾客沟通最常用的四大技巧

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跟客户沟通技巧（跟顾客沟通最常用的四大技巧）
沟通在生活中无处不在 ， 沟通已经成为一种生存的技能 ， 对于推销员来讲 ， 良好的沟通才能拉近与顾客的距离 。推销员高手在跟顾客沟通时 ， 往往都是尽力听、尽力讲、尽力去证明 ， 因为他们认为只有这样才能获取到顾客的信任 。那么今天给大家分享在沟通中 ， 如何去模仿、如何委婉地说、如何感谢顾客、如何否定顾客 ， 这四个技巧 ， 让顾客不由自主“爱上”你 。
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其一：模仿：就是通过模仿顾客与顾客建立良好的关系；
要想跟顾客建立良好的互动关系 ， 就需要通过模仿来完成 ， 不过这仅仅是其中一种方法 。那么如何模仿呢？就是推销员让自己的沟通模式跟顾客保持同频 。那么如何保持一致呢？就是让自己的思维方式、言谈举止让顾客看来跟他很接近 。那么在模仿顾客方面有何技巧？
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①说话的速度；跟顾客保持同频 ， 通常要提前做好充分准备 ， 所要谈论的话题做到心中有数；
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②言谈的风格；比如顾客习惯性的说：“我觉得...” ， 那么销售员就应该多用“您觉得.百思特网..”一定不能说“我觉得” ， 不然就会让顾客你跟他不在一条“船”上 ， 如果你真的想说“我觉得..” ， 那么请你在我觉得这句话之后加上“您觉得呢？”这样的表达方式既表达了自己的观点 ， 又给了对方表述的机会；除此之外 ， 如果能够通过方言交流 ， 就能够让顾客感到很亲切 ， 并且能够快速拉近与顾客的距离；
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③模仿顾客的肢体语言；举个最简单的例子 ， 顾客通过点头来肯定你的说话 ， 那么你也通过点头来肯定顾客；
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其二：委婉：委婉的话要这么说；
当我们跟顾客沟通的时候 ， 有些话不能直接说 ， 而是通过委婉地方式进行表述 ， 让顾客更容易接受；
①学会站在顾客的角度上考虑；这一点就不过陈述 ， 但凡工作时间超过三个月 ， 这一点相信都能做的很好；
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②委婉的话让顾客更百思特网能接受；当我们要想拒绝顾客的低折扣要求 ， 需要委婉的说 。举个例子：之前有顾客直接订了三百件 ， 我们都没有任何优惠 ， 但凡是我能做主的话 ， 别说零头了 ， 就算是进价给您也成 ， 毕竟产品的质量在这摆着呢！
【跟客户沟通技巧 跟顾客沟通最常用的四大技巧】职场
其三：感谢：感谢的话要这么百思特网说；
在销售工作中 ， 经常会说一些感谢的话 ， 那么这个时候一定要让顾客感觉到你的心意 ， 而不仅仅是”谢谢“这两个字这么简单 ， 那么究竟该如何才能让顾客感受到你的心意呢？
①无论是开场还是结束 ， 都要说一些感谢的话 。就像开场的时候 ， 通常感谢顾客提供见面的机会 ， 而结束的时候 ， 通常感谢顾客的信任；
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②”谢谢“是初级销售最爱用的方式 ， 但现在仅仅少部分人在用 。那么应该怎么说呢？”都不知道该如何感谢您了“”这次真的是多亏了您“”这次您真的是帮了我大忙了““感谢您抽空接受我的约见”
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③感谢的声音以及表情、肢体语言 ， 通常也能影响到顾客 ， 就拿感谢的声音来说 ， 声音带着感激之情 ， 越简洁越有力；而表情也要表现出感激涕零、微笑来配合说话 ， 让顾客从你的表情体会到你的真心；而肢体语言可以通过点头、鞠躬等方式让自己显得更为礼貌；
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其四：否定：否定的话要这么说；
顾客在提出任何一项要求时 ， 都已经做好了被拒绝的准备 ， 而且还为拒绝准备了各种应对方案 ， 因此顾客提出一些要求时 ， 作为销售员一定要让顾客知道“这是不可能的” ， 但一定要委婉地说 ， 不能直接让顾客的颜面尽失 ， 可以结合第二点来做 。
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