爱刨根知识网

  1. 首页 > 经验知识 > >

天猫旗舰店被投诉用别人品牌怎么处理 简单3个步骤处理

生活经验知识分享

当商家在天猫平台开设天猫旗舰店时，使用品牌商标需要授权，若是没有授权情况下使用该商标，这可能被投诉侵权 。一旦被投诉用别人品牌，则会被平台实施扣分处罚 。那么当天猫旗舰店被投诉用别人品牌怎么处理？从3个简单步骤入手处理即可 。
当天猫旗舰店被投诉使用别人品牌时，若商家没有获取授权，则从以下3个步骤来处理 。
步骤一：当天猫旗舰店被投诉使用别人品牌时，若商家没有获取授权，首先应当下架产品链接 。
当天猫旗舰店被投诉使用别人品牌时，若商家没有获取授权，商家在平台未删除链接之前，就先进入后台下架产品链接 。
当下架产品链接之后，商家还应当筛查店铺内其他产品，若发现其他产品也涉及使用别人品牌，都应当及时整改，否则就有可能再次被投诉 。
商家第一时间内下架产品链接，就是立即停止侵权行为，同时整改店内其他产品，就能够避免再次被投诉 。
步骤二：当商家下架被投诉产品链接，并且整改其他产品之后，商家就应该找到投诉方协商 。
当商家下架被投诉产品链接，并且整改其他产品之后，商家应当找到投诉方的联系方式，与投诉方取得联系 。
当与投诉方联系协商时，商家也应当保持诚恳的态度，表示自己已经停止侵权行为，并且需要耐心听取对方诉求 。若投诉方要求商家给予赔偿时，商家也应当就该侵权行为，给对方造成的损失做出相应赔偿 。
只有给予赔偿之后，商家才可以与投诉方签订和解协议，再让投诉方主动撤销投诉，才能免去天猫平台的处罚 。
步骤三：当投诉方主动撤销投诉之后，商家若想继续使用该品牌，则应当获得品牌方授权 。
一旦投诉方撤销投诉之后，商家若想继续使用该品牌，那么商家就应当再次与品牌方联系，以付出金钱的方式获取品牌方授权，只要对方愿意授权于商家，商家才可以继续使用该商标 。
四、电商知识产权侵权投诉处理方案推荐
推荐菜帮主，专业处理淘宝商家/天猫商家/1688商家/拼多多商家各种投诉侵权问题 。
【天猫旗舰店被投诉用别人品牌怎么处理 简单3个步骤处理】包通过，通过后再付款，不成功不收费 。
需要请加微：caibangzhu1 。或直接扫描下方二维码加他微信 。
学习更多电商知识产权知识经验，请点击前往胖猴创业网——淘宝开店板块查看 。
 

    推荐阅读


    上一篇：电子身份证怎么住酒店

    下一篇：天猫知识产权申诉不成功还可以撤诉吗 解答相关疑问