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天猫店铺被投诉侵权使用商标怎么解决 解决技巧分3点

生活经验知识分享

当天猫商家在经营店铺时，若是不经意使用他人商标，或者未经商标注册人或品牌方允许，私自使用商标，都会被投诉侵权 。被投诉侵权成立之后，店铺将会被扣分处罚，严重时还会被冻结封店 。所以当天猫店铺被投诉侵权使用商标怎么解决？从3个技巧入手，就能轻松解决 。
当天猫店铺被投诉侵权使用商标时，商家要从以下3个技巧入手，才能轻松解决侵权事宜 。
技巧一：当天猫店铺被投诉侵权使用商标时，如果商家的确存在侵权行为时，建议与投诉方协商和解 。
当天猫店铺被投诉侵权使用商标时，如果商家的确未经商标注册人或品牌方允许，便私自使用他人商标，那么建议商家第一时间下架产品链接，然后再与投诉方联系 。
当与投诉方协商和解时，商家应当保持诚恳的态度，表示自己已在第一时间停止侵权行为，并耐心听取对方诉求 。若对方要求商家做出赔偿，商家也应当适当给予相应赔偿，双方签订和解协议后，让投诉方主动撤销投诉，才能免于平台的处罚 。
技巧二：当天猫店铺被投诉侵权使用商标时，如果商家并没有存在侵权行为时，商家可选择申诉维权 。
1、当天猫店铺被投诉使用商标时，如果商家有正规进货凭证，并且有获取授权的情况下还被投诉侵权，那么商家可以选择申诉来维护自身权益 。
2、若商家想要申诉维权，则应当准备好申诉所需凭证，主要申诉凭证包括：正规进货凭证；商标使用授权证明/商标注册使用证明；销售授权证明等等 。再准备这些申诉凭证时，商家必须保证凭证的真实有效性，才能有助于最终的申诉结果 。
3、当商家准备好申诉凭证后，则要进入天猫后台-体检中心-找到违规记录，点击查看/申诉，然后根据要求上传相应赔偿，最后提交即可 。
技巧三：当天猫店铺被投诉侵权使用商标时，商家也可以直接找代处理团队协助，处理商标侵权问题 。
当天猫店铺被投诉侵权使用商标时，商家也可以选择直接找代处理团队协助，处理与投诉方协商或者申诉等事宜 。并且成功协商或者申诉成功之后，再支付相关费用即可 。
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