河北某县通信街的OPPO门店,图片由全现在拍摄 。
激进的渠道政策和成功的产品带来了立竿见影的效果,据IDC数据,去年11月反超华为后,OPPO一直连续保持中国大陆市占率第一至今 。
除了挣钱问题和渠道问题以外,在县级市场的售后也是需要小米快速补齐的一环 。如今大部分县城,小米依旧没有下放售后权限,还是只能采取寄修模式 。
今年小米在县城市场的扩张,其实也是一种“补课”,需要在各方面补齐小米成为一个全渠道品牌的短板 。如今拥有5000家小米之家的小米,其门店数依旧不及华为OV的零头,即便是处于收缩中的华为,在全国依旧拥有六万家门店,而OPPO和vivo则各自在全国拥有超过20万个销售点位 。
和当年雷军的小米小店相比,如今卢伟冰奉行的渠道政策确实要更加符合县城渠道商的利益 。在和全现在的聊天中,一名河北当地的小米经销商表示:“卢总到了小米之后,他采取的实体策略相对来说更符合实体渠道规律,比如说拉高利润空间,给经销商解决硬件推广、人员支持上的很多问题,这是我们渠道更认可的 。”
几乎所有人都心知肚明,低毛利高周转的性价比模式是小米崛起的倚仗,但同时也是小米线下扩张的掣肘 。有多名小米经销商告诉全现在,此前小米线下困境的实质,其实在于雷军对于性价比的执着 。
上述小米经销商告诉全现在,雷军对性价比和线上市场的过分注重,导致小米经销商无法挣钱 。另一名手机行业人士告诉全现在,雷军对性价比模式的过分执着还导致小米无法做出真正的极致产品:“如果在2000元做一款90分的产品和1000元做一款70分的产品之间选择,他一定是选后者 。”
如何在低毛利的基础上将“小米模式”成功复制到线下,而又不损害经销商的利益,这将极大考验这家公司的精细化运营能力 。
中国仍有七成手机销售来自线下市场,小米无法放弃线下,特别是广袤的县乡市场 。一位县城手机店老板换位思考,谨慎看好小米的这一轮调整,“虽然过去几年对渠道多次折腾,但小米已经背负不起让渠道商再赔一次钱 。”
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