抖音电商罗盘退款分析是什么？操作入口在哪？

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抖音电商罗盘为提高商家对退款订单的分析能力并降低商品的退款率，全新上线了退款分析模块，助力商家定位主要退款原因和退款品类，分析售后不同环节的退款分布状况，直观了解商品的品质退货占比，细分TOP退款来源，为商家提供全面详细的退款来源、金额占比和售后分析，供商家进行退款状况分析诊断和产品优化。

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操作入口：【抖音电商罗盘】-【退款分析】
一、退款分析是什么?
退款分析是助力商家提高对退款订单的分析能力并降低商品的退款率的分析工具，包含成交退款金额详情、重点关注内容、退款品类、退款原因和支付后多久退款趋势图五大模块。
成交退款金额详情：帮助商家了解退款金额在售后各个环节的分布占比，以及品质退货占比，并展示成交退款金额占成交金额比例的变化趋势和同行的对比。
重点关注内容：包括达人、直播间、短视频三个分类的榜单，展示TOP3的退款来源的达人、直播间和短视频，可查看更多详情，帮助商家调整合作策略和进行后续的内容优化。
退款品类：展示商家不同品类下的退款金额占比，帮助商家了解退款来源较多的品类，助力商家进行后续选品调整。
退款原因：显示主要的退款原因，可根据退款原因分类了解详细的退款商品信息，帮助商家进行服务的改进和优化。
支付后多久退款：帮助商家定位退款高峰期，采取更多营销手段降低高峰期的成交退款金额。
二、退款分析如何解读?
1、成交退款金额详情
成交退款金额详情帮助商家了解退款金额在售后各个环节的分布占比，以及品质退货占比，并展示成交退款金额占成交金额比例的变化趋势和同行的对比。
使用方法：
按退款方式分类：将成家退款金额按照发货前仅退款、发货后仅退款、退货退款、换货转退款分为4类，协助商家分解售后环节的退款占比，改善退款较多的售后环节，细化退款原因分析。
按品质退货分类：直观展示成交退款金额中因品质退货的占比，助力商家定位商品问题，后续优化商品，降低品质退货率。
退款金额占比趋势：展示退款金额占比的变化趋势，并与同行优秀和平均进行对比，助力商家定位店铺退款情况在同行业中的所处位置，帮助商家及时发现商品和服务问题，并进行改进。
核心指标说明：
成交退款金额：选择日期范围内成交的订单截至昨日成功退款的金额，与退款金额的数据口径不一致。
品质退货占比：因品质退货原因退款的成交退款金额/全店成交退款金额。
退款金额占比：成交退款金额/成交金额。
2、重点关注内容
重点关注内容包括达人、直播间、短视频三个分类的榜单，展示TOP3的退款来源的达人、直播间和短视频，可查看更多详情，帮助商家调整合作策略和进行后续的内容优化。
使用方法：
重点关注内容按照达人、直播间、短视频三个分类，展示因达人带货、直播间带货、短视频卖货产生的商品退款最多的三个达人、直播间、短视频，若商家想要查看更多排名，可以点击查看全部按钮，查看全部榜单排行。

抖音电商罗盘退款分析是什么？操作入口在哪？

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