工具/原料 职场 。误解 。投诉 。行动 。补救
方法/步骤1
职场中 。如果遇到客户投诉 。首先应该认真倾听 。而不是一直在推卸责任 。要站在对方角度着想 。
2
倾听后 。如果真实是自己的错误导致的 。要勇于承担责任 。并赶紧道歉 。承认错误 。希望对方原谅 。
3
光承认错误 。可能还不够 。要找到解决办法 。给客户承诺 。并积极行动起来 。努力去补救 。
4
职场被投诉 。如果是被误解 。被人诬陷 。一定要找出证据 。用事实证明自己 。给自己一个清白 。而不是沉默 。
5
如果自己工作态度一直不好 。因而经常得罪人 。被人投诉的情况 。那就要在工作中积极努力 。端正工作态度 。搞好职场人际关系 。
6
职场中要明确自己的责任 。被投诉后 。不反驳不顶嘴 。而是依据事实来处理 。该承担责任就承担 。而不是转嫁责任 。该索赔就索赔 。
【职场投诉如何化解】
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