Soul产品分析报告 Royhhq( 三 )

四、用户需求分析4.1 需求总结我们根据用户画像对用户需求进行了分析，我们将Soul用户的各种需求类型概括为三种，基本需求，期望型需求以及兴奋型需求。
列表总结了Soul目前根据这些需求推出的各种功能以及这些功能点突出的亮点。在接下来的章节中，我们总结了目前某些功能尚不足的地方，以及可以改进的新版块。

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4.2 功能亮点4.2.1 灵魂匹配
随着用户使用时间增长，根据性格测试得到的数据和用户提供的标签数据，能够更加精准地为用户匹配到三观、兴趣相合的soulmate 。匹配效率高，1-5s内能为?用户匹配到在线聊天对象。

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图9 灵魂测试
4.2.2 广场
Soul的广场会根据用户浏览、点赞、回复的次数为用户推荐不同的瞬间，Soul的推荐不仅仅是按照点赞的人数和热度，一些赞评较少，甚至无赞评的用户也会随机进行推送。增大了普通用户的曝光率，也增加了不同用户交流的概率。
Soul对优质用户进行了分层处理，除关注和推荐外，新增“发现”版块，该版块只推荐点赞较多的优质“瞬间”，推荐更多优质UGC内容。

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图10 推荐与发现
4.2.3 星球
星球的交互设计十分精致，组成星球的一个个小点对应着一个个用户，点击小点可查看该用户的瞬间，感兴趣可与对方私聊。摇一下手机，则更换一批用户。“星球”的设计有一种“茫茫人海刚好遇见你”的浪漫感，与Soul的理念十分契合。

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图11 星球用户
4.2.4 点亮Soulmate字母
为了增强用户粘性，打造Soul特色使用场景，Soul在用户聊天界面加入了soulmate字母。随着聊天时间的增长，聊天界面的爱心池也会随之上涨，爱心满格后点亮一个字母，越到后面，点亮字母所需的爱心就更多。一些用户为了点亮所有字母，会一直使用Soul聊天。

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图12 点亮soulmate字母
五、功能优化建议据前文分析，Soul目前所处阶段所面临的核心问题为用户粘性和用户留存问题。
对于这两类问题，我们需要更多地满足用户的期望型需求，为用户创造更多的使用场景，提高用户的满意度。除此之外我们需要尽量打造Soul内部特有的使用场景，增加老用户的留存率，降低用户向其他软件的流失率。
5.1 打造特色使用场景——游戏屋在创建用户特色使用场景方面，Soul新推出了恋爱铃、群聊派对、脸基尼匹配等多种使用场景。
但笔者认为“恋爱铃”与soul的核心——弱社交相违背，在用户无准备的情况下直接与一个陌生人相遇，会增加陌生社交中的不安全感。恋爱铃、群聊派对、脸基尼匹配多用于两个陌生用户相遇的场景，因此，如何在制造相遇后维护老用户的使用需求是目前Soul设计较为薄弱的地方，也是提升留存率的关键点。
心理学表示，在两个人还不熟悉的时候，一起某件事情能够很好地促进双方情感交流。
所以，让陌生的用户一起完成简单的益智小游戏，可作为陌生用户聊天的破冰点。在用户熟悉起来后，小游戏也适用于打发时间，促进用户情感交流。
与其他做小程序的游戏相比，Soul具有更加庞大的用户基础，适合小游戏的发展。游戏后期可推出各种道具和头像，能够激励用户消费。且游戏社交与Soul轻社交的理念性吻合，没有太强的目的性，给用户创造了舒适的交友环境。

Soul产品分析报告 Royhhq( 三 )

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