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图6 超六成95后认为网恋比脱单更有效-探探
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图7 社交产品用户年龄分布-Talking Data
Soul自2016年上线以来，已经经过了快速、大量吸引用户的启动期和成长期，过渡到了饱和成熟期 。
从华为用户市场中获取的用户评价来看，Soul老用户对该产品的差评大多集中在产品“氛围”的问题上 。由于大量新用户的涌入，导致Soul在整体上开始偏向荷尔蒙社交，广场上出现大量的“谈恋爱吗？”、“找个女朋友”、“与Souler奔现成功”之类较为直接的消息推送，这与Soul的理念相违 。一些被“灵魂”社交推广吸引而来的用户，以及最初使用的核心用户会感觉受到了“欺骗”，进而产生对App的不满情绪 。
而笔者在体验产品的过程中，大多数用户在熟悉交谈后均会向微信转移，这造成了一部分用户的流失 。?因此，现阶段，Soul面临的主要问题为用户粘性和用户留存问题 。
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图8 Soul用户评价选截
三、用户画像姓名：唐糖糖
性别：女
年龄：19岁
职业：英语专业学生，大二，单身
爱好：玩游戏，唱歌，追番，cos
场景：糖糖刚进大二，周围的小伙伴陆陆续续脱单，但糖糖期盼已久的那个人却依旧没有到来 。由于读的男女比例严重失衡的英语专业，糖糖觉得自己需要扩大交友圈 。偶然听到好朋友给自己提过一次“Soul”，在微博上也曾刷到过Soul的广告，糖糖被灵魂社交的理念吸引，决定碰碰运气，说不定这次就是缘分来临的时刻 。下载、注册、填了一份测试题后，糖糖逛了下Soul的广场，看到了不少有趣的生活动态，糖糖觉得这是个不错的软件，即使遇不到对的人，也能够看到众生百态 。糖糖学着其他用户发了一个瞬间简单地介绍了下自己，点击“灵魂匹配”后有人主动给糖糖打招呼 。糖糖看他的瞬间惊喜地发现对方也喜欢玩“吃鸡”，而且吉他弹地很好 。聊了一会儿后，对方发了一段新学的吉他曲，糖糖跟着唱了两句，对方觉得糖糖的声音很好听，于是约了改天合作录制一个弹唱视频 。
姓名：肖小小
性别：女
年龄：25岁
职业：网络公司的HR，主管校园招聘，单身
爱好：摄影，看书，追剧
场景：刚结束一天的校招行程，小小习惯性地打开Soul编辑“瞬间”，“我们吃夜宵那就是吃夜宵，而他们下了晚课在学校的小后街吃夜宵是什么？是青春”，小小给文字配上九张修好的充满烟火气的小吃街照片，点击发送 。小小是Soul的老用户，因为拍的照片好看，有不少的关注者，“瞬间”发出去不久，就收获了一批点赞 。小小挨个回复评论，也收到一些私聊，小小会点进这些人的瞬间看看，她发现有一个Souler刚好是这个学校毕业的校友，目前做着独立摄影的工作 。小小平日里也喜欢拍照，就着这个话题与对方聊了起来 。
姓名：于鱼鱼
性别：男
年龄：22岁
职业：自动化专业学生，大四，在准备考研，单身
爱好：唱歌，追番，打篮球
场景：10点半，图书馆的闭馆铃声响起，鱼鱼随手拍了张今日学习内容，收拾东西回寝室 。洗漱好躺床上后，点开Soul，将刚拍的照片给souler发了过去，这是鱼鱼最近在“学习打卡”话题下认识的小伙伴，她也在准备考研，他两约好互相监督打卡一起学习 。他们聊了一段时间了，有时候坚持不下去了，就会说说话给对方打气，知道在地球的某个角落有个人和你一起向前走的时候，好像困难都少了一点重量 。
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