1、用户数据绑定错误：为了更好的服务于用户，保障用户帐号的安全，电信将宽带帐号和用户的物理端口做了绑定，数量上也做了一对一的绑定 。这样，该帐号只能在一个物理端口上使用（即限制了ADSL帐号的漫游），而且一个端口只限一台电脑上网，如果用户的数据绑定错误，拨号时也会出现错误691的提示 。
2、帐号被他人盗用：在宽带帐号没有绑定之前，ADSL用户的帐号经常会被他人盗用 。一旦ADSL宽带帐号被他人使用，再次拨号时，系统也会出现错误691的提示 。
3、故障时一定要仔细判断，尤其是帐号前与后的空格，很难分辨出来；另外在输入用户名和密码的时候注意区分字母大小写 。所以当出现691错误时，首先把原来的帐号和密码删掉，重新输入正确帐号及密码 。
4、帐号欠费：ADSL宽带用户欠费后，宽带接入服务商会将该帐号暂时停用，用户交清欠费后，帐号不一定会马上启用，这时如果拨号，也会出现错误691的提示 。（账号欠费可能是宽带到期欠费停机，另外也有可能是合账的号码，即跟宽带绑定的号码欠费也会导致宽带停机 。宽带到期的用户可以续办宽带，合账号码欠费的用户可以缴清合账号码的欠费 。）
5、电脑硬件原因：当电脑上安装了两块网卡并且都启用时 。导致MAC地址绑定错误，出现691错误代码，建议禁用其中一块网卡 。
6、电脑禁用网卡后或网卡未驱动或驱动错误拔号也会出现691的提示，检查网卡是否正常工作 。
7、猫（modem调制解调器）的设置问题，和运营商联系，一般这种问题运营商免费包换 。
8、有时在电脑突然断电时，也会有此错误，在开机后，只需等待10分钟后，就可能会自动解决 。
9、使用VPN由于域上的用户名/密码无效而拒绝访问 。
10、服务器问题则需要联系对应运营商处理 。（目前国内运营商有：中国电信、中国移动、中国联通） 。
突然出现691的情况，绝大多数都是因为，宽带欠费所致 。解决方法非常简单，你只需拨打网络供应商的服务电话，转人工服务，首先询问宽带是否欠费，如果正常，告诉其错误691，等待解决即可 。供应商电话：电信10000，铁通10050，联通10010 。
【错误691怎么解决】11、宽带账号没有在所对应的开户地点使用 。
12、电脑网线错接到了猫的iTV端口上，请改接到其它端口来上网 。
13、请删除当前拨号连接，并重新创建拨号连接尝试 。
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