当乘客购买动车票后可以办理退票手续，一般在列车发车之前都能办理，当乘客办理退票手续后，退款会在15天时间内到账 。根据相关的规定，当列车发车后，此时就要注意乘客无法再去办理退票，只可以对车票进行改签，同时只可以改签到当天24时前的列车 。每张车票只有一次改签机会，如果之前有办理过变更到站的业务，也就不支持乘客对车票改签 。
动车退票手续费相关的规定如下：
1、乘客选择在列车发车之前8天以上办理退票手续，此时不需要任何的手续费，也就意味着可以全额退款 。
【动车票可以退吗】2、列车发车之前48小时以上到8天时间内办理退票，扣取的手续费就是车票票面价格5% 。
3、办理退票手续的时间，在列车发车之前24小时以上到48小时之内，手续费就是车票票面价格10% 。
4、如果乘客选择在列车发车之前24小时内办理退票，此时扣除的手续费就是最多的，一般都是车票票面价格20% 。
如果乘客想要办理退票手续，可以直接在铁路12306办理，也能直接前往火车站人工售票窗口办理 。如果乘客是使用现金购买车票，在网上办理退票后，需要从办理退票当天开始计算，然后在180天时间内 。携带自己购买火车票的身份证，前往火车站人工售票窗口领回现金 。
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