春节档电影“开门红”,持续火爆的背后,也有一些问题被吐槽 。假期至今,北京晚报接到多位市民反映,他们前往影院看电影时,却发现影院不再提供免费的3D眼镜,而有些电影院给出的理由是疫情防控要求 。对此,有律师认为,电影院应尊重消费者的自主选择权,不提供3D眼镜构成违约 。
免费提供3D眼镜的越来越少
昨天下午,采访人员来到崇文门商圈,走访发现各家影院提供3D眼镜的方式不尽相同 。比如位于国瑞购物中心的电影院里,工作人员告诉采访人员,3D眼镜可通过自助方式获取,其中包括免费使用的3D眼镜 。
在网上购票时采访人员看到,幕秀影院哈德门中心店在购票选座环节,屏幕上出现了4条折叠在一起的通知,点击后才能看到详细内容,其中第三条为“因防疫要求,影城暂不提供免费3D眼镜,请自备或到前台购买” 。
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“3D眼镜得自己买,我都订完票了才发现 。”现场探访时一位市民说,疫情期间他已经很久没进过影院了,今年春节他想观影,没想到眼镜竟成了“强制”购买的商品,“我记得之前可以自己选择,是用免费的,还是购买新的 。影院将眼镜和电影票捆绑销售,吃相实在难看 。”
检索网上购票平台的过程中,采访人员还发现,对于是否能提供免费3D眼镜,一些影院给出的说明含糊其辞 。比如有几家影院标注“免押金”使用,而这些影院同时提供付费的3D眼镜,在平台的评论区里提出疑问的人不少 。采访人员致电多家有类似标注方法的影院,得到的答复不尽相同,“免押金”和“免费”实际上难划等号 。
人工和耗材成本高是不再免费的主因
采访人员通过网络购票平台搜索到万达影城通州万达广场店,在购票页面最上方的影院介绍一栏里,有“3D眼镜收费”的字样,收费的标准也不相同 。其中,成人和夹片3D眼镜都是11元一副,儿童的则是5.5元一副 。而IMAX眼镜成人和儿童款均是11元 。该电影院的一位工作人员表示,影院早就不再提供免费的3D眼镜,如今顾客只能自带或者购买 。
“放3D电影不提供3D眼镜,说是卫生问题,那餐饮行业是不是也可以借此卖碗筷?”其实,早在3年前,北京晚报就关注过3D眼镜收费一事 。如今,收费之风愈演愈烈,消费者的选择余地越来越小,至今,网友类似的调侃仍不少见 。
部分影院不提供3D眼镜,可能存在哪些原因?据资深业内人士介绍,目前,国内影院所使用的3D眼镜规格种类繁杂,一般影院使用的普通3D眼镜成本价从几元到十几元不等,一些影院会使用到“Xpand”等3D眼镜,这类眼镜由于技术含量高,早期成本价高达五、六百元,近几年,随着产品不断升级,通过科技手段平抑后的成本价每副至少在200元左右 。
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很多影院提供3D眼镜的同时,还提供免费的一次性消毒镜布 。3D眼镜及附带镜布,所牵扯的是物力成本问题 。眼镜断腿、掉镜片、被人有意或无意带走造成丢失等,都是易发生的现象,无形中也加大了经营成本 。
专家:不提供3D眼镜构成违约
北京市中闻律师事务所王志业律师认为,3D眼镜作为观看3D电影的基本设施,既然消费者购买了3D电影票,那么当事双方就已经构成了合同关系 。提供3D眼镜是电影院义务,影院应当提供,保障消费者能够顺利观看3D电影,如不提供则构成违约 。
王志业表示,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条规定“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易 。”对于很多电影院通过相关提示告知顾客需要自备或购买3D眼镜的行为,王志业认为,这是一种不公平的条款,免除了电影院义务,加重了消费者的责任,内容是无效的 。
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