以网格化管理提升城市治理水平,扎实推进城市基层网格精细化治理

网格“网”住的是民情和民意，一“网”情深才能提升百姓“获得感” 。近年来，杜桥街道朝阳西路社区坚持定期式网格查访志愿服务、“365便民志愿服务+四零工作法”长效以“网格化”助推城市管理精细化个性化。

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科学划分网格明确岗位职责
根据地缘相近、人员相识、规模适度、方便管理的原则，科学划分一级网格10个二级网格18个。召开网格员会议明确管理服务区域及工作职责，规范网格员工作流程，重点阐述了入户走访、文明创建和纠纷排查化解的工作方法和注意事项，解决了网格员在日常开展网格化管理服务中“做什么、怎么做”的问题，理清思路、明确方向。强化责任意识，充分依托网格，当好社区的眼睛和耳朵，为辖区内的居民提供主动、高效、有针对性的服务，从细微处为百姓办实事。

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定期式查访“365便民志愿服务”
“365贴心窗口”、“365平安网格”，365天无休息，节假日为居民办事30余件。在辖区开展了禁燃禁放宣传，节前安全生产检查，平安建设宣传，悬挂横幅、发放宣传单。开展垃圾分类宣传活动，向居民讲解垃圾分类的意义、好处和四分类知识，发放“垃圾分类投放指南” 。带领网格员逐小区督促检查小区环境卫生。整治小区乱贴乱画、乱堆乱放、环境卫生，为创建文明城市贡献力量。用优质的服务实现“最后一公里”到“零距离面对面”转变。

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“四零工作法”
以社区服务“零距离”、社情民意“零盲点”、关爱帮扶“零缺失”、矛盾纠纷“零激化”的“四零工作法” 。解决困扰居民的“操心事、烦心事、揪心事”等。接到网格员反馈关于疑似传销，社区联合杜桥派出所，成功摧毁辖区福乐新村小区一处传销窝点。社区接到关于我辖区西二路祥和小区业主反映的房屋渗水问题的投诉。社区网格员同寇艳玲、业主协调解决问题。协调小区矛盾纠纷10件，打击传销3次，遣散传销人员18人。