#欧莱雅被指虚假宣传# 【欧莱雅被指虚假宣传!直播间比网店贵 预售比双11现货贵】近日,#欧莱雅安瓶面膜退差价#的话题引发不少消费者的热议 。有希望退差价的消费者投诉称,在直播间预售买的欧莱雅安瓶面膜远远贵于双11现货 。10月20号在李佳奇主播直播间抢的欧莱雅安瓶面膜预售要429元,结果双十一欧莱雅自己直播间现货只要257元 。此外,还有消费者集体投诉称,巴黎欧莱雅虚假宣传,集体投诉量达716人 。消费者称欧莱雅付定金后发放大量优惠券,欺骗消费者并且不一视同仁退差价 。
大家在遇到消费纠纷该怎么维权,向客服反映?客服不搭理又该怎么办?直接打12315吗?
首先大家需要明白网络销售商家也是必须要经营资质,也就是说不是随便一个人都可以在某宝开店销售商品,所以在需要维权时要知道自己到底投诉的是谁?商家叫什么名字(公司的名字),不是什么“阿花的店”之内的店铺名,但我们怎么知道商家的营业执照信息呢?
教程:
首先进入需要维权的商家首页,点击商家的点名--随即弹出页面---点击企业资质---输入验证码----展示的是商家的营业执照信息(如下图)
点击企业资质
输入验证码
营业执照信息
问题来了,我们知道名字了,有了商家地址是不是就可以直接打12315进行投诉了?
答:12315是消费者维权电话是全国统一号码,根据属地化管理原则,需要向工商注册地的监管部门投诉,在12315前往加拨商家所在的市的区号(例如:商家地址在苏州市,苏州市区号0512,那么就是0512-12315)
除了打12315电话外还有什么渠道能帮助到我们呢?
答:那当然是市长热线12345了,唯它莫属,市长热线作为非紧急政务热线,除了能帮助向市场监管部门反映诉求,还可以起到督办作用,当然也是属地管理,需要在12345前面加拨区号 。
不想打电话,我需要自己把收集到的证据反馈给部门,该向哪里投诉?
全国12315平台网址:www.12315.cn 或者百度直接搜索,根据网站提示进行操作 。(家里没有电脑,手机上流程一致)
全国12315平台
当然还有方便的微信了,微信搜索公众号:“全国12315互联网投诉平台”
关注第一个,当然同理也可以搜素商家所在地的12315投诉平台
点击投诉,根据提示进行操作
【0512是诈骗电话吗 0512是哪里区号】(备注:如需帮助请私信小编)
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