新零售是什么意思（从场、人、货聊聊：什么是新零售？）
通俗地说，零售就是我们怎么让货、产品和用户之间产生关系，如何把产品卖给用户，或者反过来说，如何去为用户找到产品 。
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这两年有一个概念特别火，那就是新零售 。
可到底什么是新零售？无人超市等于新零售吗？盒马鲜生是新零售吗？天猫小店是新零售吗？京东的无界零售是新零售吗？新零售的标准是什么？
追本溯源，要理解新零售的概念，首先我们要理解什么是“零售” 。
一、什么是零售？你沿街开了一家服装店，这叫零售；你在小区门口开了一个超市，也叫零售；甚至，如果你是一个扛着磨刀器具在路上吆喝的老大爷，也是零售 。
通俗地说，零售就是我们怎么让货、产品和用户之间产生关系，如何把产品卖给用户，或者反过来说，如何去为用户找到产品 。比如：苏宁把海尔的冰箱卖给你，反过来也可以说，苏宁是帮助需要买个冰箱的你，找到了合适的海尔冰箱 。
如果用阿里的理论来给零售下一个定义，其实就是把“货”与“人”之间用一个叫作“场”的东西连接在一起 。
这个“场”可能是场景，可能是物理位置，也可能是呼叫中心，甚至是你去拜访的陌生客户等 。所有能把人、用户和产品连接在一起的东西，我们都可以称之为零售 。
按照这样的逻辑和角度，进一步拆分“零售”，不断地追究本质，我们才能知道什么叫零售，进而知道什么叫作“新零售” 。
下面，我将从“场”、“人”、“货”的角度来理解什么是零售 。
二、从“场”的角度来看新零售既然零售是把“货”与“人”之间用一个叫作“场”的东西连接在一起，那么，“场”到底是如何在用户和场景之间不断发生连接和交互的呢？
我认为，让用户和产品之间发生连接的有三样东西，即信息流、资金流、物流 。
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那么，什么是信息流、资金流和物流？我们先通过下面的例子简单理解一下 。
最简单的我们去商场买件衣服 。我打量一件衣服，左看，右看，看看材质、价格，比比大小，觉得不错，还可以试一下 。
这些其实是什么？这些其实是信息流，就是我了解这件商品的信息 。
然后我刷卡买单，这是资金流 。
刷卡之后，柜台员工装好袋，递到我手上，我就拎走了，这是物流 。
任何零售行为，连接用户和产品之间的无外乎三件事——信息流、资金流和物流 。但你平时肯定把这样一次购物当成一次整体网来看，而不是把它分割成信息流、资金流和物流来看 。
这样的逻辑运行了几十年，甚至上千年，一直没有试图分割开过 。但是随着互联网的到来，它们发生了新的变化 。这也是为什么会出现“新零售”的原因所在——正是因为零售行业出现了一些新的基础要素，导致零售的形态发生了变化 。
1. 信息流我们先说信息流：比如，阿里曾经在妇女节做了一个活动，叫“三八扫码购” 。
当你用天猫超市的 APP 去某一家沃尔玛或者家乐福超市，扫一下超市里你所需产品的条形码，你会发现，这个产品在超市里卖 1.8 元人民币，在天猫超市却只卖 1.6 元人民币 。你直接拿APP 一扫，就可以把产品放到天猫超市的购物车里 。
为何天猫超市的产品比沃尔玛或家乐福超市的更便宜？这是因为线上和线下的成本结构不同 。所以在活动当天，很多人都在逛沃尔玛或者家乐福超市，但最终却在天猫超市下单购买产品 。
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