（八）定期召开公休座谈会，听取患者对医疗、护理、医技、后勤等方面的意见，对患者反映的问题要有处理意见及反馈，不断改进工作 。
（九）病房内不接待非住院患者，不会客 。值班医生与护士及时清理非陪护人员，对可疑人员进行询问 。严禁散发各种传单、广告及推销人员进入病房 。
（十）注意节约水电、按时熄灯和关闭水龙头，杜绝长流水，长明灯 。
（十一）保持病房清洁卫生，注意通风，每日至少清扫两次，每周大清扫一次 。病房卫生间清洁、无味 。
三、抢救工作制度
（一）定期对护理人员进行急救知识培训，提高其抢救意识和抢救水平，抢救患者时做到人员到位、行动敏捷、有条不紊、分秒必争 。
（二）抢救时做到分工明确，密切配合，听从指挥，坚守岗位 。
（三）每日核对抢救物品，班班交接，做到帐物相符 。各种急救药品、器材及物品应做到“五定”：定数量品种、定点放置、定专人管理、定期消毒、灭菌、定期检查维修 。抢救物品不准任意挪用或外借，必须处于应急状态 。无菌物品须注明灭菌日期，保证在有效期内使用 。
（四）参加抢救人员必须掌握各种抢救技术和抢救常规，确保抢救的顺利进行 。
（五）严密观察病情变化，准确、及时填写患者护理记录单，记录内容完整、准确 。
（六）严格交接班制度和查对制度，在抢网救患者过程中，正确执行医嘱 。口头医嘱要求准确清楚，护士执行前必须复述一遍，确认无误后再执行；保留安瓿以备事后查对 。及时记录护理记录单，来不及记录的于抢救结束后6小时内据实补记，并加以说明 。
（七）抢救结束后及时清理各种物品并进行初步处理、登记 。
（八）认真做好抢救患者的各项基础护理及生活护理 。烦躁、昏迷及神志不清者，加床档并采取保护性约束，确保患者安全 。预防和减少并发症的发生 。
四、分级护理制度
分级护理是指患者在住院期间，医护人员根据患者病情和生活自理能力，确定并实施不同级别的护理 。分级护理分为四个级别：特级护理、一级护理、二级护理和三级护理 。
特级护理：
（一）使用对象：
1.病情危重，随时可能发生病情变化需要进行抢救的患者；2.重症监护患者；3.各种复杂或者大手术后的患者；4.严重创伤或大面积烧伤的患者；5.使用呼吸机辅助呼吸，并需要严密监护病情的患者；6.实施连续性肾脏替代治疗（CRRT），并需要严密监护生命体征的患者；7.其他有生命危险，需要严密监护生命体征的患者 。
（二）护理要点：
1.严密观察患者病情变化，监测生命体征；2.根据医嘱，正确实施治疗、给药措施；3.根据医嘱，准确测量出入量；4.根据患者病情，正确实施基础护理和专科护理，如口腔护理、压疮护理、气道护理及管路护理等，实施安全措施；5.保持患者的舒适和功能体位；6.实施床旁交接班 。
一级护理：
（一）使用对象：
1.病情趋向稳定的重症患者；2.手术后或者治疗期间需要严格卧床的患者；3.生活完全不能自理且病情不稳定的患者；4.生活部分自理，病情随时可能发生变化的患者 。
（二）护理要点：
1.每小时巡视患者，观察患者病情变化；2.根据患者病情，测量生命体征；3.根据医嘱，正确实施治疗、给药措施；4.根据患者病情，正确实施基础护理和专科护理，如口腔护理、压疮护理、气道护理及管路护理等，实施安全措施；5.提供护理相关的健康指导 。
二级护理
（一）使用对象：
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