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对于任何品牌来说,用户生成内容(UGC)都是一种强大的营销形式 。它允许你加强你与粉丝和客户的关系,改善你的在线形象 。
约86%的千禧一代认为,用户生成内容是一个品牌或产品质量的良好指标 。UGC更能说明你的品牌表现,而不是你自己的内容 。
平均每天有超过6000万张图片上传到Instagram,使Instagram成为最大的分享和发现用户原创内容的平台之一 。
什么是UGC?UGC是由企业外部的个人创建的内容 。它是真实的,是由热爱你的品牌的人创造的 。
为了学习发现和使用UGC的最佳实践,本文将介绍Instagram上主导用户生成内容的6个品牌 。
1、AirBnBAirbnb以其用户生成内容的精致图片而闻名,事实上,Airbnb的社交媒体内容几乎都是UGC 。只有在Airbnb的广告宣传活动中,你才会看到一些品牌完整的信息 。
Airbnb每天分享来自世界各地的UGC内容,向粉丝提问并提出建议,与那些有兴趣在Airbnb上预订住所的旅游爱好者展开讨百思特网论 。
一图胜千言
这似乎是一个简单的任务,但这种营销策略帮助创建了Airbnb的在线文化 。61%的营销人员表示,真实性是内容营销最有效的因素 。
UGC可以代表人们对你的品牌的真实感受(无论好坏),但并非每一个UGC都值得重新发布 。试着找到最能代表你的品牌的图片,并将它们重新发布到你的社交媒体页面上 。
以下是一些选择UGC图片或帖子的指南:
1)注意用户的个人资料:你要确保这个人的个人资料符合你的品牌价值 。
2)查看图片说明:好照片很容易吸引眼球,但是图片说明也很重要 。建议你通读一遍,看看是不是所有的词都是赞扬或讽刺的暗示 。同时,确保你的竞争对手没有被提及或标记 。
3)获得优质的产品图片:UGC并不总是需要用户的面孔 。它可以是一个创造性的百思特网布局和设置,只是要确保你的产品和标志是显眼的 。
幸运的是,如今每个人都想成为网红,所以找到把质量放在首位的内容则变得容易多了 。
2、Adobe PhotoshopAdobe Photoshop是另一个在社交媒体平台上分享和发布UGC内容的账号 。每篇文章都会在标题中突出工具、特性和作者 。
Adobe已经掌握了软社交销售的艺术,不仅展示了创意社区,还开发了将其作为主要点的讨论和功能 。
65%的消费者认为UGC比品牌创造的内容更有趣 。这就解释了为什么Adobe几乎不花力气就能销售产品或获得订购 。取而代之的是,他们以艺术吸引粉丝 。
另外,分析对于发布UGC的粉丝和转发该UGC的品牌都至关重要 。
人们喜欢在社交媒体上分享内容,就像他们希望获得认可一样 。所以,建议你从现在开始给你的粉丝一些鼓励吧 。
Customer Insight Group and Latitude Research调查发现,人们分享的原因主要有以下五个:
●他们带来有价值、具启发性和娱乐性的内容;
●向他人展示自己;
●与他人保持联系;
●为了自我实现,通过分享而被别人信任;
●支持他们所信仰的事业和喜欢的品牌 。
这就是分享和分享内容对人们的重要性 。
一些大品牌跳过了这一部分,除了像Whole Foods和GymShark这样的品牌 。尽管人们喜欢分享内容,但重要的还是他们的内容,即使你的品牌在图片中被标记了 。
在你的转发页面标记出UGC用户是一种社交媒体礼仪,通过这种方式鼓励粉丝继续分享你的品牌,并让他们知道,你已经注意到他们了 。
3、XeroXero是一款掌握了社交媒体营销三位一体的会计软件:社区、品牌和UGC 。
每个帖子都讲述了客户、他们的使命以及客户体验 。
浏览每一篇文章,Xero的工具或服务从未真正被提及,内容的来源只有他们服务的顾客 。
Xero表示,社交媒体最初是用来社交的,社会化销售是他们偶然发现的 。
如今,人们购买的是体验,而不是产品 。
顾客想要知道更多关于产品经历和故事的信息:他们购买的是一个概念或想法,而不是产品本身 。
同时,分享真实的经验也会让你的品牌更人性化 。
4、Preview AppPreview是一个应用程序,用于编辑,过滤和裁剪图像以达到Instagram的美感 。因此,用户自然会利用社交媒体来将作品展示到他们的instagram动态和帖子中 。
你知道自定义标签可以帮助你找到UGC吗?
Preview也有一个自定义的镖旗, #iPreview被其他用户用来查看相关内容 。
与其你等着被标记或在Instagram或Twitter上闲逛,不如创建一个品牌标签,让你可以轻松管理品牌内容 。
超过50%的消费者希望被告知要创建什么样的UGC 。
因此,让你的粉丝知道你愿意转发或者你想要的UGC类型可以让他们陷入创作狂潮 。
从创建Instagram页面的第一天起,Preview就一直在转发粉丝的UGC,但他们仍然不时地邀请粉丝提交UGC 。你可以从下面的帖子中得到启发 。
5、SuperGoopSuperGoop是一家防晒霜美容公司,他们的热门话题标签是#butfirstsunscreen 。与迄今为止其他发布UGC的品牌不同,SuperGoop发布的内容包括推广、教程和UGC的组合内容来代表其品牌 。
如何创建这样的内容呢?
当你在计划内容策略(营销或社交媒体)时,你需要考虑代表你的品牌的内容 。以下是需要考虑的五种类型的内容:
●行业专长:专注于你最擅长的业务,并为你的目标受众提供建议 。
●品牌聚焦:突出你的产品或服务为你的客户做了什么,以及你如何塑造你的利基市场 。
●受众目标:你的受众想要完成什么?例如,如果受众在健身,谈谈如何在健身房锻炼从而更接近健身目标受众 。
●受众兴趣:如果你出售运动装备,这意味着你的受众可能会对与运动相关的内容感兴趣 。
●免费资源:你能为你的受众提供什么样的资源或免费赠百思特网品?例如电子书、小测验、赠品或信息图表 。
UGC可以是一个很好的平台,提供真实的推荐 。
根据BigCommerce的数据,经常使用客户推荐可以帮助你获得大约62%的额外收入 。
也许你为你的UGC找到了优质的图片,但缺少了文字内容 。此时,则建议你试着主动联系发布者,要求诚实的评价 。
6、Glossier在过去的四年中,Glossier一直被市场营销人员列为“值得的社交媒体品牌”之一 。他们社交媒体营销的成功归结于他们简单而有效的内容组合:品牌、受众兴趣、目标和用户原创内容 。
用户原创内容也可以作为一种安全的媒介,让客户对你下次销售或产品创意时想要考虑的产品提供反馈和建议 。
既然你的客户已经在谈论你了,为什么不控制和引导他们进行双向对话呢?
总结建立一个社区,持续地发布和监控社交媒体,可能会让人觉得难以坚持 。但在忠实的粉丝的帮助下,UGC可以帮助你从日复一日的内容斗争中解脱出来 。
但权力越大,责任越大,所以在为你的品牌策划UGC时,请考虑以下6件事:
1、选择优质图片;
2、在转发的内容中标记UGC创作者;
3、分享真实经历;
4、公开邀请客户发布UGC;
5、从UGC中获得推荐;
6、使用UGC获得客户反馈 。
(编译/雨果网 王璧辉)
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