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拼多多申请仅退款白拿怎么办？商家如何处理？

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卖家在拼多多新开始店铺之后会遇到买家退款的问题 ， 但新手的卖家对操作流程不太了解 ， 所以收到拼多多申请退款后商家不知道怎么办才好 。那么收到拼多多申请退款后商家怎么操作?下面给大家讲述一下 。
商家会为客户退款的第一时间来了解客户退款的主要原因 ， 更好的解决售后的问题 ， 同时商家可以根据“商品已发货未签收”、“商品已发货已签收”、“商品未发货但打印电子面单”、“商品未发货无打印电子面单”四种情况来解决 。
【拼多多申请仅退款白拿怎么办？商家如何处理？】1、商品已发货未签收、商品未发货但打印电子面单
解决方法一：商家直接拒绝退款
商家可以在商家管理后台-[售后状态]中 ， 选择[驳回退款]或[同意拒收后退款] ， 在买家拒收商品后 ， 系统会自动退款给买家 ， 商品也会重新寄回给商家 。如图：
解决方法二：使用快递拦截召回功能
商家点击快递拦截后 ， 填写需要进行召回的快递公司和快递单号 ， 可以在商品派件前进行拦截 ， 若是拦截失败或丢件情况 ， 快递将第一时间进行全额赔付货款 。
2、商品已发货已签收
若是买家因为商品问题申请仅退款 ， 可以与买家协商部分退款 ， 并引导买家撤销仅退款申请 。或者建议买家修改售后类型为退货退款 。
若是因为物流异常问题 ， 例如物流长时间未揽收、物流断更 。商家需要联系快递公司 ， 了解物流情况 ， 安抚好买家 ， 尽量处理得让买家满意 。
3、商品未发货无打印电子面单
商家未发货且无打印电子面单 ， 可以直接用ERP系统取消发货 ， 并自动退款 。
设置方式：进入[商家管理后台]-[售后工作台]-[售后小助手] ， 选择想要的模板 ， 点击[使用此模板创建]。
最后只要申请退款对店铺的影响就不会很大 ， 所以卖家大可以大方的同意买家的退款申请 。
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