现在绝大部分的消费者们愿意在网上购物 ， 像淘宝平台就是常见的购物平台了 ， 在淘宝购物确实非常方便 ， 而且比实体店里便宜了很多 。但是在网上买东西无法确定到底是真货还是假货 ， 买到了假货怎么理赔呢?
第一步就是要及时保留有效证据 ， 当你收货的时候发现确实是假货 ， 首先要做的就是收集证据 。比如之前和商家沟通交流的聊天记录 ， 还有用手机从各个角度拍下假货的照片 ， 而且一定要保证假货的完整 ， 好好的保存这些证据 。以后投诉的时候可以作为证据使用 。
第二步就是努力与商家协商 ， 当然是在确定收到的是假货 ， 并且收集了充足的证据 。这时候就可以通知商家 ， 并且注意在沟通的时候一定要多长点心眼 ， 防止掉入商家的陷阱 。因为一些商家确实为了避免责任玩一些文字游戏 ， 忽悠消费者 。所以一定要清楚的说明自己买到的是假货 ， 然后问他为什么自己收到的货是假货 ， 与商家的图片不符之类的 。注意一定要态度坚定 ， 义正言辞 ， 不能被他带骗 。要坚持把责任归到商家一方 ， 一定要目的明确 。
第三步就是要求商家退货 。而且有的商家是7天无理由退款 ， 但是一定要仔细观察 ， 如果他没有什么假一赔三、第三方质检的话 ， 我们就要求商家退款并且要求商家承担运费 。千万不能应和商家自己掏运费 ， 要维护好自己的合法权益 。
第四步就是要求商家赔款 。这儿也要仔细注意 ， 如果发现商家显示参加了假一赔三的话 ， 那商家除了赔偿你商品的钱 ， 还要按实际支付的商品价的二倍赔偿你 ， 除此之外 ， 还要承担退货物品的运费 。比如你当初买的假货是100元 ， 那商家实际应该赔偿你 300元 ， 而且运费也要商家付 。如果商家还参加了第三方质检 ， 就要求商家赔偿原来买的商品的一倍款 ， 还有运输费 。
第五步就是向淘宝投诉这家店 。因为有时候和商家协商出现他不理你的情况 ， 或者他不愿意赔相应的价格 ， 你和商家无法达成一致 。这时候就不用再和商家沟通了 。直接对他进行投诉 ， 要注意投诉的时候就可以拿出之前收集的证据 ， 进行提交 。之后会有淘宝的服务人员根据你和商家提供的证据进行最终的裁定 。
第六步是选择向消费者保护协会进行投诉 。这种选择是基于淘宝服务人员作出的裁定不满足你的意愿 ， 没有达到自己满意的结果 。这时候就可以选择向消费者保护协会投诉商家和淘宝 。注意要以卖假货的名义投诉商家 ， 监督不力的名义投诉淘宝 。
第七步 ， 通过上面的几个方法应该就可以达成最终协议 ， 这时候就可以把商品邮给商家 。注意要保存好物流单据 ， 作为证据 ， 小心以后又出现什么变化 。
【淘宝买到假货怎么理赔？具体如何做？】各位淘宝用户们 ， 如果买到了假货一定要申请赔偿 ， 最后一步要记得查看商家的退款 。在商家退款以后要注意及时查看 ， 如果金额不对再找商家 ， 以免商家赖账以后就不管了哦 。
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