如何做好信息化工作 如何做好信息工作

网上说,人很难赚到超出认知的钱 。同样,人也很难去关注认知以外的东西 。信息化意识低是老板不重视信息化的原因 。
因为信息化需要宝贵的工作时间和精力,但是我们看到的结果往往是失败的 。
以前抱怨企业主,不重视信息化 。这几年发现,在另一个极端,很多老板对信息化很感兴趣 。他们总是想要一个家庭桶 。办公自动化、企业资源规划和制造执行系统协同工作 。考虑到这一套工作完成后,企业的管理水平提高了,实际上是从一个极端走向了另一个极端 。
这种急于求成会让企业花费更多的时间和金钱 。老话说,欲速则不达,管理的提升需要一个过程 。
之前看过一段话,觉得挺形象的:信息化建设就像生孩子 。一个孕妇十个月能生孩子,十个孕妇一个月生不了孩子 。
说到底,信息化是一种管理工具 。单纯的把手工工作放在信息系统上,既不能提高效率,也不能规范管理 。信息化的前提是将企业流程标准化、规范化 。信息化怎么做,做到什么程度,不是三言两语能说清楚的 。这是一项系统工程 。
以下是信息化无法实现的几个原因:
第一,缺乏内部IT人才
企业的信息化建设是一个长期的、系统的过程,需要企业内部有专门的组织来承担这项艰巨的任务 。这个部门通常被称为IT部门或信息中心 。
传统的IT部门偏向于网络硬件的维护,最多做一些简单的应用系统维护,不足以承担这个重任 。当然,并不是说这些基础工作不重要 。相反,这些基本任务非常重要,但远远不够 。
为了支撑业务甚至带动业务的发展,IT部门也需要精通业务流程,推动公司流程不断优化的人才;我们需要既懂IT又懂管理的人才来解决信息系统中各个部门如何工作的问题 。需要精通项目管理的人才来推动IT项目的落地 。......
那么问题来了 。作为中小企业,很难找到这部分人 。即使组建了团队,如何在企业中管理和留住这些人是个大问题 。
二是企业人员素质不高 。
在中小企业中,大部分员工信息素养低,学习能力弱,不会驾驭信息工具 。所以他们不想改变,抱着“上有政策,下有对策”和“乱中求胜”的态度 。
信息化的基本功能之一就是让业务透明化、规范化 。很多人都不想把账算那么清楚 。对已经失去运营的空房间过于清楚,会让他们缺乏安全感,心理上抵触信息化 。
还有人担心自己的工作会变得“不重要”,阻碍信息项目的推进 。其实这些人的担心是有道理的 。比如我们在做财务信息化的时候,就是想把财务核算的功能精简到最低限度 。但不是减员,因为财务方面有更重要的事情,比如分析、预算等高价值活动 。
如果一个会计只想做一个安静的凭证员,那么他真的应该担心取代他的不仅仅是信息系统,任何一个应届毕业生都可以取代他 。但是如果他想做更有价值的工作,那么信息化就是一个机会 。
简而言之,在企业信息系统实施过程中,上述人员并不少见,消耗了项目团队太多的精力,最终项目很可能失败 。
第三,实施顾问能力的经验有限 。
很多企业通常会把自己的“宝藏”放在外部咨询公司身上,希望他们能“解决问题” 。不幸的是,在做信息化项目时,企业(甲方)和实施者(乙方)之间有一个基本矛盾 。企业要的是完整的基于系统的管理优化方案,而实施者提供的服务是“我来教你怎么用系统,管理是企业自己的事” 。极端的话,会不欢而散 。
这件事分为两个层面:
首先,从实施者的角度来看,实施一个规范管理的企业,其难度和工作量与一个混乱管理的企业相比,其实是两个数量级的 。也就是说,中小企业的信息化项目对实施顾问的要求更高,而不是更低,至少需要更强的综合能力 。
【如何做好信息化工作 如何做好信息工作】而中小企业的信息化项目往往预算有限 。基于这种情况,实施者会派出下层人员,进一步加剧了企业与实施者之间的矛盾 。另一方面,咨询公司成熟顾问的流失也很严重 。真正懂得执行的人已经不执行了,成熟的咨询师也很稀缺 。
其次,从企业的角度来看,实施者很难提供完整的解决方案,大多是基于各个模块的标准产品,如ERP、OA、SRM、CRM等 。我们提供的是基于自己产品的局部解决方案,所以对于企业来说,就像我们去电脑城组装一台电脑,东买一个CPU,西买一个主板,最后拼凑出一台主机 。
这对于IT能力较弱的中小企业来说已经够硬了,经常会出现“大数据”、“云计算”、“业务中台”、“技术中台”、“区块链”等很多技术名词 。企业直接懵了,不小心“交了学费” 。
在这种什么都不懂的情况下,企业希望实施顾问能解答问题,“把事情解释清楚”,教我怎么做 。但是这里能解释所有细节的人很稀缺,用人成本那么高,咨询公司不会亏本做生意 。
简而言之,对于许多失败的项目,最终谈判的潜台词是这样的:
企业:我花了钱,你这个实施者,必须把一切都做好 。
实施者:以你的管理基础,能运行系统就不错了 。
企业:我去体制内提升管理 。
实施者:制度只是工具,管理是企业的事 。
......
喜欢山东兴鹏信息的从业者还是少数,计算机应用专业,都是制造业出身,热爱信息行业 。
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