可以和派送员或物流公司联系 ， 查询快递的具体情况 ， 快递停滞可能是物流信息一直没更新 ， 快递已经在派送的路上 ， 但没更新信息 ， 给出的一直是之前的物流信息；也可能是因为快递物件太多 ， 需要分批派送 ， 所以好几天都在一个地方停着 ， 没有物流信息 。若快件出现延误时 ， 可以要求赔偿 。《快递服务行业标准》中规定快递超时消费者可以视为快件丢失；同城快递延误时限为3日 ， 包裹原则上按照保价实价赔偿 ， 国际快件为10日 。
【快递停滞超时怎么办 快递停滞超时】快递又称速递或快运 ， 是指物流企业（含货运代理） 通过自身的独立网络或以联营合作（即联网）的方式 ， 将用户委托的文件或包裹 ， 快捷而安全地从发件人送达收件人的门到门（手递手）的新型运输方式 。快递有广义和狭义之分 。广义的快递是指任何货物（包括大宗货件） 的快递；而狭义的快递专指商务文件和小件的紧急递送服务 。从服务的标准看 ， 快递一般是指在48 小时之内完成的快件送运服务 。从快递的定义中 ， 可以概括出快递的以下3 个特征：从经济类别看 ， 快递是物流产业的一个分支行业 ， 快递研究是从属于物流学的范畴 。从业务运作看 ， 快递是一种新型的运输方式 ， 是供应链的一个重要环节 。从经营性质看 ， 快递属于高附加值的新兴服务贸易 。
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