来源／视觉中国
今年6月 ， 吴女士与瓜子二手车网签订了保卖协议 ， 可对方将车开走后 ， 一个多月竟杳无音讯 。吴女士多次拨打客服热线 ， 但始终无法得到回复 。车到底上哪去了？
车被开走无音讯
今年6月 ， 吴女士登录瓜子二手车网站自主估价 ， 她在网站留下手机号码后 ， 很快收到了瓜子二手车的电话 ， 热情的销售人员立即上门看车估价 ， 结果13万元的报价让吴女士心动不已 。更重要的是 ， 瓜子二手车还提供保卖车服务 。
保卖车服务是指瓜子二手车以约定好的价格 ， 先付给卖车用户80%车款 ， 并将车放到瓜子二手车的销售场地 ， 承诺14天保证卖出的卖车形式 ， 剩余的20%车款也在14天内结清 。
在吴女士看来 ， 瓜子二手车先垫付钱 ， 不仅成交快 ， 还省去了买家预约看车、苏州论坛网议价等一系列流程 。在被销售人员暗示“汽车估价波动很大”的苏州论坛网情况下 ， 吴女士爽快地签下了保卖协议 。
相关证件材料交接完成后 ， 吴女士在6月6日协议签订当天就收到了80%车款 ， 同时销售人员也将车开走了 。
可是一个多月过去了 ， 瓜子二手车的销售人员一直没有联系吴女士 。“他们像人间蒸发了一样 ， 打电话打不通 ， 短消息没回复 ， 致电官方客服 ， 也一直没有任何回应 。”吴女士很是茫然 。
为何维权有点难
采访人员前后三次致电瓜子二手车售后服务热线 ， 每次客服人员都表示将马上反馈给相关工作人员 ， 让对方联系采访人员 。但截至发稿前 ， 采访人员仍未收到瓜子二手车平台方面的任何回复 。
采访人员还发现 ， 和吴女士一样在保卖过程中有如此遭遇的消费者不在少数 。搜索关键词“瓜子保卖” ， 吐槽占据了百度首页 。消费者反映的情形基本相同：签订保卖协议后 ， 瓜子付给车主80%车款 ， 把车开走 ， 但几天后 ， 瓜子方面称复检发现问题 ， 要求退款退车 。这其中的“套路”是五花八门：或业务员相互推诿、或以复检等手段压低车价、或无限期拖延尾款……
相关苏州论坛网法律人士表示 ， 如超过规定期限 ， 瓜子二手车仍迟迟不过户属于违约 ， 消费者可向法院起诉对方 。但也有律师表示 ， 因协议中保卖期内未售出的过户对象不明 ， 如不能证明相关口头约定的存在 ， 消费者想要维权有点难 。
保卖协议规定：合同项下发生的争议 ， 由双方协商解决；协商不成的均应向乙方所在地人民法院起诉 。对于吴女士这样的消费者来说 ， 瓜子二手车的总部在北京 ， 跨省诉讼要耗费相当大财力、精力和时间 。如此得不偿失 ， 消费者只能“打落牙齿往肚里咽” 。
【瓜子二手车不要保卖 瓜子保卖车是什么意思】新民晚报采访人员 陆常青
推荐阅读
- 好的海参口感是啥样的 什么样的海参好
- xp系统下如何使用Photoshop标尺工具
- 大数据的主要特征是什么 什么是大数据时代
- windowsxp系统下给wps添加页码的方法
- windowsxp系统下如何新建文件和文件夹
- 足球里面的德比 德比什么意思
- windowsxp系统下怎样使用PPT设计表格的样式
- 海参什么人不适合吃 海参有什么营养价值
- cdr如何变粗，cdr字体怎么加粗