近年来，伴随着出国旅游、劳务的热潮，出现了许多代办签证的中介机构，给人们带来便捷的同时也易引发纠纷 。近日，西安未央法院焦秋景团队就调解了一起这样的案件 。
王某是一名“家政阿姨”，工作期间看到雇主家“说走就走的环球旅行”，心中也萌发了出国旅游的想法 。2019年5月，机缘巧合下，加入了一个群聊，群主宋某每天都在群中发布各种广告：“想去法国吗？特价签证，限时报名 。”“重磅消息！美国签证，一价全含 。”“新西兰旅游，全年仅此一次特价”……不仅可以特价办理签证，而且有机会免费旅游，宋某还发布多张为他人办理成功的截图 。
群友们纷纷心动并交费，王某心中那个埋藏已久的“出国梦”也被点亮了，她用积攒了许久的积蓄，先后三次向宋某交纳签证办理费、免费游保证金等合计9265元，并将所需个人材料交给宋某 。之后，便满心欢喜地等待着出发的那一天，但却始终没有结果 。王某多次催促询问，但宋某以种种理由搪塞，最终告知未能办理成功 。因双方就退款事宜无法协商一致，王某诉至未央法院 。
案件受理后，在法官指导下，法官助理冯媛媛及时与双方沟通，但被告宋某认为自己已经尽力了，还可以继续办理，不同意退还全部费用 。
法官助理多次通过电话做工作，耐心释法明理，逐渐缩小双方的分歧 。功夫不负有心人，7月22日，双方来法院进行调解，并达成一致意见，宋某分批向王某返还全部费用 。
【法官寄语】
“世界那么大，我想去看看”固然是追求美好生活的表现形式之一，但法官在此提醒大家：办理签证要选择正规、有资质的机构，不要轻易泄露个人信息 。选择网上代办签证业务时，要提前核实对方信息，对其资质、信誉等进行充分了解，并妥善保存相关证据 。发生纠纷时，要及时拿起法律武器维护自己的合法权益 。
作者：冯媛媛
编辑：孙钰颖
【西安保姆价格表 西安保姆】责编：郑黎波
主编：姚启明
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