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天猫关键词被投诉怎么申诉 申诉关键步骤

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商家若想在天猫平台开设店铺，就必须明白宝贝关键词的重要性，只有宝贝关键词设定准确，才来带来很好的搜索排名 。可是使用这些关键词也需要授权，若是没有授权就有可能被投诉，那么天猫关键词被投诉怎么申诉？下文将来解读申诉关键步骤 。
当天猫店铺所销售宝贝的关键词被投诉，商家在有授权的情况下可去申诉，申诉就需掌握关键步骤 。
步骤一：当天猫店铺所销售宝贝的关键词被投诉，应当先进入后台了解被投诉的原因 。
当天猫店铺所销售宝贝的关键词被投诉，商家应当在第一时间进入后台——体检中心——违规页面，在违规页面中点击查看，即可了解具体是哪个关键词被投诉，针对该关键词，商家也可了解是否已经获取授权，若是有授权，即可直接申诉 。
步骤二：当天猫店铺所销售宝贝的关键词被投诉，查看被投诉原因后，商家应当着手准备申诉所需凭证 。
当天猫店铺所销售宝贝的关键词被投诉，查看被投诉原因后，商家应当着手准备申诉所需凭证 。
关于关键词申诉所需凭证包括：1、正规进货凭证（比如进货清单、进货发票或进货小票等）；2、来自品牌的商标使用授权证明；3、来自品牌或厂家的销售授权证明，这些证明材料都必须要有品牌的盖章，才算真实有效 。
步骤三：当天猫店铺所销售宝贝的关键词被投诉，搜集完整申诉凭证后，即可重新进入后台完成申诉 。
当商家把申诉所需凭证搜索完整后，就应当重新进入商家后台——体检中心——违规页面，在违规页面中点击查看/申诉，随后将申诉凭证打包为5m大小的文件，结合相关的申诉说明，再进行最后提交即可 。
提交好了申诉请求后，商家应当等待3-5个工作日时间，这个时间是给投诉方提供再次举证的机会，若是投诉方未做出响应，则有天猫小二介入审核，给出最终审核结果 。
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