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天猫被权利人投诉售假怎么申诉 教你3大简单步骤

生活经验知识分享

在天猫平台售假，不仅会受到品牌方投诉，也有可能会被权利人投诉，因为售假是最不被接受的行为 。而且一旦天猫店铺一旦被投诉售假，不管是出于什么原因售假，都需要接受平台相关处罚，严重时甚至会被罚没保证金 。那么当天猫被权利人投诉售假怎么申诉？胖猴创业网教你3大简单处理步骤就行 。
当天猫店铺被权利人投诉售假时，商家在未售假的情况下，应当第一时间了解申诉步骤，才能避免被处罚，被扣除保证金 。
步骤一：当天猫店铺被权利人投诉售假时，商家首先应当进入后台下架宝贝链接 。
当天猫店铺被权利人投诉售假时，商家在选择申诉之前，可以先进入后台，在平台删除宝贝链接之前，先将宝贝下架 。
【天猫被权利人投诉售假怎么申诉 教你3大简单步骤】将宝贝下架之后，商家可以在后台-体检中心-找到违规记录，点击查看，了解权利人投诉售假的具体原因，以及关于申诉所需的凭证有哪些，会更有助于商家下一步的申诉 。
步骤二：当商家了解了违规原因，并了解申诉所需凭证之后，就应当着手准备申诉材料 。
当商家了解了违规原因，并了解申诉所需凭证之后，就应当着手准备申诉材料，与售假相关的申诉资料包括以下内容 。
1、正规进货凭证（清单、发票或者小票）；2、品牌方授权销售证明（必要时需提供代理商与品牌方的关系证明）；3、卖家也可以向厂家说明情况，并获取商品出厂的合格证或者检测公司的证明，以及相关文字说明等等 。
如果商家是从海外代购进货时，就应提供海外代购资质凭证；实体店进货凭证；商品条形码；完整货物流转凭证等等 。
步骤三：准备好有效的申诉凭证，就要进入提交申诉凭证的最后步骤 。
只要商家准备好了有效的申诉凭证，即可重新进入后台-体检中心-找到违规记录，点击查看/申诉，将申诉凭证打包成5m大小的文件，再进行上传即可 。
相信天猫商家只要遵循以上3个步骤，来处理被权利人投诉售假问题，就可以成功获得申诉，成功避免被扣除保证金的风险 。
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