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天猫服装产品被投诉外观专利怎么申诉 申诉处理教程

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外观设计专利权是代表一件产品它的外观设计所持有的保护权利，该权利是设计这款产品专利人所有 。不管在什么平台销售产品，比如天猫，一旦涉及外观设计专利问题，均有可能被投诉侵权 。那么当天猫卖家的服装被投诉外观专利，且自身持有外观专利等凭证时，应该怎么申诉？本文是胖猴创业网整理的申诉处理步骤教程，希望对卖家有所帮助 。
当天猫卖家销售服装被投诉外观专利产品侵权时，卖家可遵循以下3个步骤来处理相关侵权事宜 。
步骤一、天猫服装被投诉外观专利产品侵权时，卖家第一步要了解投诉的详细情况
卖家可以进入天猫后台，查看被投诉的违规详情，具体途径如下：
登录并进入天猫商家账号——后台——体检中心——找到违规记录，点击进入违规记录页面，在弹出的页面中即可看到被投诉的商品，
点击被投诉商品将会显示外观专利侵权的违规原因和违规详情 。
卖家通过阅读违规详情，就会知道对方投诉的原因、意图，从而为后续处理做好准备 。
步骤二、天猫服装被投诉外观专利产品侵权时，卖家第二步要着手准备申诉所需凭证
与外观设计专利权相关的申诉凭证有（任选其一即可）：
1、现有设计先于对方专利申请的公开销售记录，例如订单截图，与客户的聊天记录截图；若提供订单编号，则订单中所展示的图片必须与投诉方提供的专利视图一致；
2、与投诉方专利不一致的对比说明：需提供被投诉商品页面的图片与投诉方专利视图、设计要点进行对比，包括形状、图案、色彩，建议以图文结合的方式指出区别点;
3、其他影响投诉方专利稳定性的资料(网页截图、文献、宣传画册、申请日之前的专利材料等) 。
步骤三、天猫服装被投诉外观专利产品侵权时，卖家第三步要再次进入天猫后台完成申诉 。
卖家需要再次登录并进入天猫商家账号-后台-体检中心-找到违规记录，点击查看/申诉，然后在申诉页面中，提交以上的申诉凭证 。
此时卖家还可根据具体情况，填写申诉说明，比如：1）对投诉方专利的稳定性提起合理质疑：无效宣告决定/确认不侵权判决;
2）产品来自投诉方：来自权利人的完整的授权链条或进货证明;
3）展示与投诉方提供的专利图差异对比图片：如果卖家提供的图片与投诉方提供的专利图不一致，则要将投诉方的商品图片与卖家被投诉的商品图片进行对比，比如突出形状、图案等方面的不一致 。最后提交申诉，等待3-5个工作日时间，让小二进行审核 。
四、电商知识产权侵权投诉处理方案推荐
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