对于淘宝店铺来说 ， 淘宝退款率是很重要的一个数据 ， 各位淘宝商家们都必须要重视这个数据才行哦 ， 淘宝退款率如果特别高的话 ， 对店铺会造成一定的影响 ， 那么如何去查看生意参谋退款率呢?
生意参谋退款率在哪里看?
我的退款率只能在淘宝PC端查看 ， 打开电脑 ， 登录淘宝网 ， 进入淘宝卖家中心 ， 找到数据中心一栏 ， 点击“生意参谋” ， 点击“服务”选项 ， 在弹出页面即可找到退款率 。
退款率 ， 有所下降 ， 我们是能感觉到的;特别是在一个大型活动下来 ， 整个退款率直线下降 ， 这时候可能是一个大的差距 ， 来不及很快调整;这时就需要提前做好相应的售前 ， 售中 ， 售后服务 。
【生意参谋退货率在哪看? 我们可以通过生意参谋哪些路径查看店铺退款率行业均值】不管哪一方面出现问题 ， 不防多去了解客人真实情况所以 ， 针对问题去解决 。
售前 ， 售中 ， 出现的问题 ， 这个一般易处理 ， 问题一般如下：客服态度不好 ， 发错货 ， 发错尺码 ， 包装袋损坏等;可以针对这些细节去解决问题 。
售后问题一般为：当时觉得不错 ， 用了几次坏了!或当时没有拆开 ， 刚拆开发现少了 。或一直没有收到 ， 也没有给回复 。或收件时没有打开 ， 一打开东西是坏的 。等等此类问题 ， 若是引起退款 ， 这个是最大的亏损所在 。
一般只有通过补偿或是直接更换 ， 会减少成本;若是直接退款 ， 会直接拉伸成本价 。
如何降低退款率?
免费来回更换 ， 同时补尝一些特殊的产品 。(这一种可以在产品价相对高一些的情况下 ， 若是九元或十元包邮的 ， 直接退掉或补尝产品 ， 不建议更换)
补尝产品差价 ， 或是快递费用 。当然 ， 如果是特别低的 ， 也建议直接退掉 ， 或是补费用 。若是产品发货价格还可以的 ， 建议补一些快递费用 。(在产品问题不大的情况 ， 或是因为不喜欢不合适 ， 发错货客人还喜欢的情况下)
直接赠送 ， 同时推荐新的产品 ， 若是喜欢以出厂价给客人发货 。一般来说 ， 客人都会同意的 ， 一分价 ， 购买两款产品很划算 ， 每一个人都会算这笔帐的 。
最后一点 ， 为了防止客人收到东西因为一小点不喜欢不满意 ， 不太高兴 。可以在产品内放一个神秘小礼品 ， 喜欢网购的人员 ， 不是特别的问题 ， 一般是不会随意退货的 ， 他们要的就是能方便则方便 ， 能有多省事 ， 他们就会多省事 。
各位淘宝商家们 ， 首先要知道如何去查看淘宝退款率 ， 然后就知道自己店铺的退款率情况怎么样了 ， 如果退款率特别高的话 ， 就一定要采取一些措施去解决问题了 ， 不然肯定会有很大的麻烦 。
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