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万米高空送福袋，东航开展新春特色航班

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【万米高空送福袋，东航开展新春特色航班】新春佳节 ， 东航人坚守“安全第一”底线 ， 践行“真情服务”初心 ， 营造“温暖客舱”氛围 ， 在万米高空中为旅客送去新春佳节的浓浓祝福 ， 打造温馨喜庆、年味十足的旅途 。
从除夕至大年初六 ， 东航在机上开展春节特色航班 ， 大年初一乘务组在上海至北京、广州、深圳等12个航班上为旅客赠送福袋 ， 同时配备寓意美好的“全家福”特色餐品和“虎虎生威”甜点 ， 机门口乘务员身着品红、群青特色唐装制服迎接旅客登机 ， 乘务组向每一位旅客拜年并送上祝福 ， 让旅客在云端感受不一样的“年味儿” 。
春运期间 ， 客舱里的小朋友也比往常多了些 ， 乘务组及时根据春节出行旅客的特点 ， 通过“多关注、多询问、多帮助、多关爱”的服务方式 ， 让旅客切实感受到东航的暖心服务；平飞后 ， 孩子的哭声打破了客舱的宁静 ， 乘务员立马上前询问 ， 了解孩子哭闹原因后 ， 便动手折了卡通折纸送给小朋友 ， 试图分散他的注意力 ， 并将机上配备的生日蛋糕切分成多份 ， 送给小朋友们；“飞机上有你们真好 ， 我都不觉得辛苦了 。谢谢你们 ， 舍小家为大家 ， 让我们回家过个团圆年”小朋友妈妈不禁感慨道 。

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