双十一之后受到淘宝警告怎么办?双十一虽然销量大增 ， 但是退款和售后投诉也随之增加了许多 ， 如果违规投诉太多 ， 淘宝网会监管你的店铺 ， 影响店铺的经营 。那么我们如何处理双十一退款问题呢?
一、为什么收到消息提醒?
为了保障消费者利益及购物体验 。目前在交易过程中 ， 淘宝将实时关注您的退款量、售后以及规则投诉情况 ， 当您店铺中退款量、售后以及规则投诉量达到一定数值时 ， 我们会给您发送一条提醒 ， 您需要在收到提醒后积极处理维权 ， 如您一直未处理 ， 导致退款量、售后以及规则投诉量持续增长 ， 您的店铺将会被淘宝实施市场管控 ， 届时您的店铺将受到屏蔽、交易账期时间将被延长等限制 ， 故请您重视该提醒、并积极处理店铺中维权 。
二、收到消息后我应该怎么做?
您收到系统提示后 ， 需要您积极配合处理账户中正在进行的退款、售后以及规则投诉 ， 您可进入【 卖家中心】-【店铺提醒】- 【订单提醒】 ， 点击(退款中订单/待处理售后)进入退款、售后页面进行处理 。
三、收到提醒后来不及处理 ， 退款/售后/投诉量继续上涨会被处罚吗?
【淘宝退货商家未收到货但已超时怎么办 货没有收到,淘宝退款被卖家拒绝】建议您在收到提醒后及时处理店铺中对应通知类型(如：未收到货、客服小二已介入、未按约定时间发货)的维权/投诉 ， 若来不及处理且持续上涨超过提醒笔数可能会导致店铺处罚 。
四、退款/售后已有客服小二介入 ， 我无法主动操作我该怎么办?
您账户已有客服小二介入的维权/投诉可在投诉维权页面及时留言发表处理意见 ， 留言内容参考以下案例：
当买家申请未收到货退款/售后 ， 卖家实际未发货 。可留言说明【我同意退款买家】
当买家申请未收到货退款/售后 ， 卖家实际已发货 。可留言说明【已通过XX方式发货】并同时上传发货凭证 。
温馨提醒：若物流实际尚未揽收 ， 请卖家切勿强制发货 。
五、账户由于特殊原因导致大量退款/售后/投诉怎么办?
我的账户被大量买家恶拍导致大量退款/售后/投诉怎么处理?
如您遭遇商品(包含不仅限于：低价包邮商品/货到付款/赠品 )在短时间内被大量拍下且买家以此来要胁、敲诈等影响交易的非正常出价行为 ， 此类情况可能为可疑交易 。您可通过可疑交易处理通道进行凭证提交判定 。
我和买家炒作的交易 ， 买家发起大量退款/售后怎么处理?
虚假交易炒作是属于严重损害淘宝网诚信交易的违规行为 ， 淘宝网不支持此类的行为 。
a. 若涉及炒作所导致退款 ， 建议卖家自行同意退款操作取消订单交易 。
b. 涉及炒作所导致的售后维权 ， 建议自行与买家协商解决或申请客服介入处理 。
由于参加活动导致大量退款/售后/投诉该怎么办?
由于活动引起大量退款/售后/投诉 ， 请您尽快调配资源配合处理 。
六、账户已多次收到消息提醒怎么办?
若账户中已多次收到提醒消息 ， 说明账户中连续多日退款量/售后量/规则投诉的数量仍然较高 ， 影响平台交易体验 。需要您积极配合消费者进行维权处理 。
以上就是双十一退款问题的处理办法 ， 各位卖家要及时跟买家沟通 ， 最好采用“尺码拍错/不喜欢/效果差”为退款理由 ， 这样就不会受到淘宝的处罚 。
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