新零售,即企业以互联网为依托,通过运用大数据、人工智能等先进技术手段,对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造,进而重塑业态结构与生态圈,并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式 。新零售模式主要有以下三种(参考赵树梅、徐晓红发表的文章《“新零售”的含义、模式及发展路径》):
(1)线上线下与物流结合的同时,实现商品与物流渠道整合 。
(2)提供更广范围内的体验式消费服务,实现消费场景化 。
(3)营造包括零售企业内部员工及上下游合作伙伴的“新零售”平台模式,即打造“新零售”全渠道产业生态链 。
图片来源:中国产业信息网
新零售的发展状况可以从技术支撑、经济环境和消费者需求三个方面来看 。
(1)技术支撑方面:新零售的发展依赖于云计算、大数据、物联网的发展 。2016年中国企业云服务市场规模超500亿元,预计未来几年仍保持约30%的年复合增长率;2016年中国大数据市场规模达168亿元,预计2017-2021年仍将保持30%以上的增长 。调查显示,目前近六成企业已成立数据分析相关部门,超过1/3的企业已经应用大数据;目前全国物联网设备安装基数和物联网技术的产品和服务支出都在快速增长(数据参考中国产业信息网) 。
(2)经济环境方面:中国社会消费品零售市场规模自2012年以来以超过10%的速度快速增长;电子商务平台蓬勃发展,消费领域的电商渗透率有望持续提高,线上和线下的零售企业可通过渠道拓展打开更大的市场空间 。
(3)消费者需求方面:人均可支配收入仍然以高于6%的速度增加,居民消费能力和消费意愿不断增强,可选消费品在家庭消费支出中的占比越来越大 。未来消费者的需求更加多元化,消费升级将随之加速,能够满足人们更高的、差异化的需求的细分领域有望成为零售行业的新看点 。
由此看来,未来新零售前景广阔,行业巨头已纷纷入局 。如阿里和三江、京东和永辉、网易严选和亚朵酒店强强联手,资本开始大量涌入新零售领域,催生了类似于无人便利店、办公室无人货架、迷你健身仓、迷你KTV等新兴零售细分业态的蓬勃发展 。
赵冉冉(南京大学博士生)
现在新零售的发展状况,还是挺不错的很多人都会通过里德助手去微信零售做引流方便后期的运营 。
现在新零售的话发展状况挺好的,通过线上里德助手推广,今日头条,百度知道推广,直播带货推广等等起到一定的宣传引流效果 。
零售若有新旧之分,现在的“新”也将是三年后的“旧”
最近走访调研时,在反思一个问题,马云提出的新零售虽然已经引起了整个零售界的震动,但零售若有“新”、“旧”之分,那现在大家做的新零售,三年后算什么?还算新零售?脑洞大一点,若站在三年后看现在,很有可能会觉得,如今我们所关注的“新零售”在那时已经成为了传统的旧零售了 。
从概念影响力来看,阿里倡导的“新零售”要比苏宁的智慧零售,京东的无界零售影响更为广泛,但从概念的时代准确性来考虑,新零售有明显的时间局限性,对零售市场的变革表述稍显不够精准 。当然,很有可能3年后再搞个“新零售2 。0″、“新零售3 。0″出来 。其实,这个问题到是无关紧要,概念的作用本就是便于更多人理解和共鸣,马云提出的新零售概念已经达到了这个目的 。
抛开概念问题不讨论 。零售业的发展本来就是一直在进步,十几年前当屈臣氏在全国疯狂扩张时,其就代表了那个时期经营日化品类的新零售公司;同期苏宁、国美也在那时疯狂扩张,而那个时期苏宁可以代表经营3C家电的新零售公司;另外,彼时的商超产业也处于扩张期,毫无疑问沃尔玛、家乐福等商超是那个时期日用百货品类新零售的代表公司 。
时过境迁,如今屈臣氏不再是先进零售的代表性企业,苏宁、国美忙着转型,而各大商超则在想方设法存活下去 。零售业更新换代的速度越来越快,5年前的电商还是零售业的市场宠儿,如今电商都已经变成了传统电商 。这里并不是要唏嘘那些过去各领风骚十数年的零售商们,而是以史为鉴的看眼下的新零售,很多自诩新零售的公司,眼下做的事情就是正确的么?
有人、无人根本无所谓,新鲜感过后,终归于成本与体验
无人零售的出现,让围观群众们兴奋不已,但无人零售就是新零售么?可以代表未来零售么?能或不能并不重要 。目前几家所谓的无人零售只不过用了一些科技手段戳中了普通围观群众的兴奋点,其存在的各种槽点就不重复了,如果仅探讨有人无人的零售经营方式的话,那自动售卖机也是无人零售,而且已经存在很多年了 。
换个角度思考,如果自动售卖机之前不曾存在,而是在如今新零售浪潮下出现的新鲜产物,那自动售卖机的市场和舆论影响力会不会远远强于那些所谓的无人零售店呢?从消费目的性来讲,有人、无人根本无所谓,消费者能买到目标商品即可,现在大家都在关注无人店,只不过因为对新鲜科技的好奇,新鲜感过后,真正是有人还是无人,需要从成本和体验的角度考虑 。
在《社区新零售》一书中有探讨过一个问题,对于终端零售而言,零售服务中,人的存在价值,仅是解决交易末节的支付环节和补货问题么?答案显然不是 。经营者从成本的角度考虑,无人店可以节省掉一定的人工,降低经营成本 。然而,自助售卖机也是无人销售,而且要比无人店更灵活,市场布点的能力更强,经营品类也更多,只不过自动售卖机并不是新鲜产物,与高大上的无人店比显得太Low了,但自动售卖机的销售方式真的比不上无人店么?
【新零售发展存在的问题? 现在新零售的发展状况如何?】另外,无人零售确实可以节省一定用工成本,但用人工并不代表人效低,例如一直被业界捧得高高在上的日本7-11 。公开资料显示,2016财年,阿里巴巴利用3 。6万多名员工,创造了427亿元的利润;与此同时,7-Eleven日本公司8000多名员工,创造了近百亿元的利润,人均利润与阿里相当,接近120万元/人 。
7-11是那么好模仿的么?有关7-11与国内现代化便利店之间的差别我在《社区新零售》这本书中有过分析,前不久还看过一个数据比较有意思,在日本只有20%的人仅仅是出于购买商品的目的而去7-11,也就是说有80%的人去7-11不仅是为了购买商品,还会去7-11购买包括鲜食、金融、干洗、购票等服务,这部分工作没有人很难完成 。
所以,有人还是无人,终归是成本与体验的问题 。
无人货架也算新零售? 算 也不算
除了无人便利店,近段时间比较火的就是无人货架了,不少人认为无人货架是新零售的代表模式,好吧,新零售概念本来就是个筐,什么需要就装什么 。说办公室零食的无人货架算新零售也可以,其充分挖掘了日益庞大的办公室消费市场,这是消费升级大环境下的增量市场,套上新零售概念也没什么 。
有人不认可无人货架是新零售也无妨,无人货架有什么技术含量么?也没啥 。其主要得益于移动支付发展,不需要安排人员找零了,再就是得益于白领群体综合素质的提高,不会白拿白吃 。除此之外,无人货架也就没值得大惊小怪的地方了 。办公室的消费需求还是值得继续挖掘的,但未来会不会是完全以无人货架的方式解决就不一定了 。
我们在探讨“新零售”时,究竟在谈论什么?
在零售产业推陈出新的时间轴上,每个时期的新零售都会成为下个时期的传统零售,那么我们现阶段所谈论的新零售究竟是在讨论什么呢?如今的中国零售市场有点尴尬,一边是33万亿的社会商品零售总额,每年还保持着3万亿增长速度,另一边却有越来越多的经营者抱怨生意难做 。
有一些线下经营者埋怨马云,是马云的电商让线下生意越来越难做;还有一些线下经营者怪房租,线下租金与越来越贵,一年到头就给房东打工了;另外也有一些线上经营者开始抱怨电商市场的生意也越来越难做了 。所以,在整个零售市场日子都不太好过的大环境下,“新零售”出现了,让零售商们前一亮,趋眼之若鹜 。
新零售概念下,年初便利店市场火了,无人店的出现更是火上浇油,之后无人货架又再添薪加柴,而阿里在背后大力包装推广的盒马鲜生更是成为零售行业的网红店,种种吸睛的零售变革,一下子让之前那些在零售市场痛苦挣扎的零售商们看到了新的希望 。
中国正处于从发展中国家向发达国家迈进的过程,若不考虑人均的话,中国的一线城市已经与一些发达国家的一线城市无异 。放在消费市场来考虑,中国人的消费能力越来越强,而且消费选择也越来越有质量,所以对商品的要求也越来越高 。
换言之,如今的中国消费市场已经不是人傻钱多的市场,消费者有钱,而且愿意花钱,但不愿意当冤大头 。参考发达国家的消费市场,随着制造能力不断增强,商品的价格应该越来越便宜,但相应的消费附加价值会越来越高 。
例如,盒马鲜生,其主营的商超产品,价格很透明,若仅仅是购买这些产品,到处可以买,而且价格不贵,但为何有那么多人争相去盒马呢?除了它是现在的网红店之外,盒马挖掘到了消费的附加价值,也就是体验,通过不一样的消费体验让消费者接受盒马的价格体系和服务,其中盒马的生鲜加工区异常火爆,就是对商超消费附加值的深度挖掘 。
简而言之的话,新零售并不是要巧立名目将商品卖的更高价,而是要让那些消费能力越来越强的中产们,心甘情愿的为商品的附加值付费 。例如小米卖的是手机本身,而苹果卖的就不仅是手机,还有苹果品牌的附加值;顾家卖的是家具,而宜家卖的不仅是家具,还有购买家具体验的附加值 。
新零售要发展也是非常的实在且可靠的,而且对于这样的工作,一直以来都是有里德助手去辅助我们去进行这样的相关工作也都是非常的靠谱
嗯,现在新零售的发展状况还是挺好的,新零售主要是把产品通过里德助手推销出去就可以了,还是挺有前景的 。
楼主指的是直播卖货吧,目前看来前景不错啊,现在厂家自己都直播带货了,不需要线下经销商分销,个人愚见(以后实体经济倒在这种直播卖货中,于国于民都不是好事)
新零售一词最早是出现在于马云于2016年的云栖大会上说的一句话:“纯商业时代很快会结束,未来十年,二十年,没有电子商务的说法,只有新零售这一说!”
新零售,就是以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态,依托大数据技术,使得零售商获得大量用户的精准数据,驱动“人”、“货”、“场”三者关系的重构 。大家一听,原来如此,虽然不明白你在说什么,但是一看就很厉害的样子,但是最后还是半懂不懂的样子 。
其实马云在2016年的云栖大会上还有后半句话,解答了新零售是什么的问题:线上线下和物流必须结合在一起,才能诞生真正的新零售 。线下的企业必须走到线上去,线上的企业必须走到线下来,线上线下加上现代的物流结合在一起,才能真正创造出新的零售起来 。这句话的理解难度就要低多了,线上线下结合销售,再配合现代物流,才能产生新零售 。
我们在京东、淘宝等网络购物平台购物,这个就是线上销售,而我们去沃尔玛、家乐福之类的商城购物,这个就是线下销售 。而这两者结合销售,就是所谓新零售的雏形 。
就现在而言,新零售来远远没有到成熟的地步,不过未来的前景还是很看好的,各大巨头都在买入新零售的行业,即便烧钱也要抢占先机 。
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