无感知管理系统是一种新型的管理软件 。张小龙说的“好的产品是用完即走” ， 这也是无感知系统与传统管理系统不同之处 。无感知管理系统总是安静地帮助用户解决问题 ， 不会引起用户的过分关注 。这种系统能将自身整体划一的大系统 ， 拆分成一小片一小片的功能组合 ， 分别嵌入到IM工具或邮件里 ， 解决不同场景片段下的具体问题 。使用无感知系统 ， 人们随手打开日常办公使用的工具 ， 就可以利用系统解决业务问题 。这种操作就是那么自然 ， 与普通管理系统完全不同 ， 不需要打开一个特别大菜单 ， 一级一级去点开 ， 去找所需的功能模块 。也不用专门登录 ， 不需要占用大家大量时间操作、学习 。
数字化时代 ， 企业中使用的系统越来越多 ， 构建无感知管理系统价值越来越大 。而构建此类系统可以使用魔方网表 ， 它为华为公司打造的无感知“问题追踪”系统是一个鲜活的例证 。该系统使用体验完全不像在使用单独的系统 ， 而是在使用邮件 ， 邮件内容图文并茂由系统自动生成 ， 包含深度复刻Excel丰富操作的表单 ， 使用起来优雅惬意 ， 这个后面会详述 。
【使用魔方网表数字中台构建无感知管理系统】有人好奇 ， 魔方网表数字中台究竟是一个什么样的工具？简单来说 ， 魔方网表就是中台的产品化形式 ， 是可以帮助用户不写代码就能快速、高效的搭建个性化管理系统的平台 。
有人问中台是什么 。所谓中台是阿里高管团队考察著名的手游公司Supercell时 ， 提出的一个概念 ， 它可以帮助企业消除“烟囱” ， 消除业务孤岛和数据孤岛 ， 形成弹性一体化系统；帮助企业提效节流 ， 复用资源 ， 避免重复“造轮子” ， 减少产研资源浪费 ， 节约成本；解决企业开发低效病 ， 提高效率；帮助企业连接和重塑 ， 打通并连接新旧的信息系统 ， 重塑组织协同 。中台并非专属于阿里这样的具有顶尖开发团队的领先企业所专属 ， 企业直接采购魔方网表就能拥有构建中台能力的基础 ， 构建无感知系统自不在话下 。
用户使用魔方网表快速搭建高度个性化的管理系统 ， 可以实现系统之间的集成打通 ， 在操作流程层面消除数据孤岛 ， 同时还可以把应用延伸到企业对企业外部提供数字化服务 ， 比如对最终客户 ， 供应商 ， 合作伙伴的服务提供在线服务 ， 还能向下集成各类硬件设备 ， 生产设备等 ， 最终形成由外到内 ， 从前到后的一体化的系统 。
无感知问题追踪系统
华为是一家IT环境高度复杂的企业 ， 同时使用上千种系统 ， 面对纷繁变化的国内外形势 ， 积极进行战略布局调整 。将IT运营指挥中心OCC项目作为华为流程IT试点的变革项目 。为了满足该项目所涉及业务的多样性与频繁调整要求 ， 经过多方比较 ， 华为选择魔方网表作为支撑中台的核心组件 ， 实现了许多业务场景的搭建 。
下面将要介绍“无感知的问题跟踪系统” ， 是OCC项目众多业务场景中的一个 。整个“无感知的问题跟踪系统”操作起来就像在使用邮件和Excel ， 而非使用管理系统 ， 这也是为什么该系统被称为无感知的“问题追踪系统” 。系统基于魔方网表的Excel模板和邮件功能打造 ， 运行机制如下：
当系统遇到了一个新“问题”时 ， 自动给相关人员发邮件 。人们收到邮件 ， 打开可以看到用魔方网表H5模板制作的页面 ， 这个页面显示该问题的基本信息 。而且 ， 这个页面里有个链接 ， 点开就会弹出一个Excel界面 。
该界面使用魔方网表Excel模板制作 ， 不依赖于Excel客户端 ， 纯浏览器就能用 ， 还通过了华为公司W3统一登录 ， 操作起来不仅不需要输入用户名密码 ， 还支持Excel的各种快捷键 ， 极为便捷 。
使用者的使用体验就像在使用邮件 ， 点击一下就会弹出Excel界面 ， 轻松自然 。操作完 ， 数据能在魔方网表后台自动汇总 ， 出分析报表、统计报表都没问题 。
图利用魔方网表 ， 在线excel模板分享功能 ， 将邮件作为填报入口 ， 使用者点开即用 ， 用完即走
无感知作战室系统
华为作战室系统是华为公司利用魔方网表为更好实现运营目标打造的一种应急机制 ， 用户使用华为专用的IM工具eSpace ， 实现作战室进行流程跟踪的功能 。该流程跟踪的系统工作过程如下：
当有一个紧急事件发生时 ， “作战室”系统会针对该事件 ， 按照事件的类别、等级 ， 按照预设的逻辑 ， 自动去创建一个专门的eSpace群 ， 同时生成一个由魔方网表H5模块制作的“作战室”应用页面用于跟踪这个事件 。
该群成员是由作战室系统按照事故等级、事故类别 ， 从数据库中按照预制规则自动筛选出来的 。同时系统还会把该事件相关资料及该作战室对应H5页面链接发到这个群里 。由于通过了华为公司W3统一登录 ， 无需单独登录 ， 打开链接能回到作战室页面 ， 总览事件全局 。
有了这个对应的IM群和追踪该事件的页面 ， 公司就在第一时间拥有了一个专门针对该事件的作战室 ， 这些由系统精挑细选出来的专门“作战人员” ， 就可以在IM工具与相关应用的支持下开展工作 ， 并将处理的结果 ， 记录在专门的作战室页面中,进度也可以在这个页面中随时共享查询 。
图用魔方网表集成eSpace等即时通讯工具打造“作战室”系统管理界面
无感知的外贸报价单系统
对于做外贸的小伙伴而言 ， 必须主动迎合外商使用邮件沟通的习惯 ， 沟通报价也是一样 。但站在外贸企业的角度 ， 通过邮件附件做报价单 ， 不仅沟通效率比较低 ， 不能实现数据层面的结构化双向沟通 ， 而且难以实现后期的有效追踪和分析 。外商使用邮件开展业务的习惯根深蒂固 ， 强迫外商使用外贸企业提供的报价系统只会导致客户流失 。
现在魔方网表为外贸企业提供了一个更好的方案 。外贸企业可以用魔方网表定制外商用起来就像使用邮件和Excel的报价系统 ， 外商没有任何额外学习成本 ， 无感知的就能迁移到数字系统 。工作人员不再需要将报价单作为附件发送给外商 ， 而是配置参数 ， 自动生成用户体验兼容Excel的H5页面 ， 通过邮件的形式发给外商客户 。
图由魔方网表自动生成图文并茂的邮件H5正文
这一界面支持丰富的Excel的功能 ， 不论是自动汇总、Excel公式、条件样式 ， 还是锁定表头等丰富的Excel功能在该页面使用 ， 甚至还支持Excel风格的快捷键 ， 能实现方便的全键盘操作 。
外贸企业使用该系统 ， 可以快速生成需要外商填写的多种表单 ， 而且沟通中所有变更的过程 ， 都可以通过邮件串起来 ， 而整个客户报价过程最终都能汇总在数据库 ， 所有的数据都会是完整的、全面的 ， 但外商的操作体验完全符合他过去的使用习惯 ， 外商没有任何学习成本 。
要求身在异国他乡的客户 ， 登陆外贸公司系统比较困难 ， 外贸公司也很难提供集成登陆简化操作 ， 所以魔方网表为外贸客户企业提供了一个极具创造性的解决办法 。企业通过魔方网表系统 ， 获得一些报价单链接发给客户 。这些链接只能在10天内登陆 。外商通过该链接访问报价单系统 ， 企业就能弄清外商的身份 ， 并提供相应的权限控制功能 。
总结
无感知管理系统 ， 有些使用体验如同邮件与Excel ， 有些如同使用各种IM系统 ， 它具有众多优势：
1.系统内部推广更容易 ， 有效降低推广成本 。
2.外部客户轻松使用更易接受 ， 可用系统的方式高效收集整理客户数据 ， 触发业务流程 ， 积淀数据 ， 提升效率
3.基于系统的结构化沟通更加高效 ， 可实现留痕管理 ， 便于后期的有效追踪与分析 。
4.通过无感知管理系统 ， 企业可以更加方便的积累数据 ， 积累传统方式难以获得多大数据 。帮助企业有效利用数字资源 ， 开发企业数字金矿 ， 释放潜力 。企业数字资产的价值已经受到了越来越多的重视 。因为企业想要提升业务运作效率、管理效率 ， 都要基于对过往的数据进行细致的探究与开发利用 ， 而探究与利用数据的能力正是其中的关键因素 。
5.无需频繁切换登陆不同系统 ， 操作效率高 ， 符合用户习惯 。
6.为易于使用的微信、钉钉等IM工具、邮件 ， 提供强大且由企业私有的后台系统 。帮助企业轻松实现复杂完整的业务流程 ， 摆脱通过IM、邮件工具 ， 通过客户沟通、主动搜集的数据 ， 需要手工导入后台系统的窘境 。
7.减少需要登陆的系统数量 ， 甚至实现以IM工具或邮件为入口的一站式管理系统 。
使用魔方网表数字中台的企业已多达10万+ 。其中不乏小米、华为、人寿、中石化、中海油、三大电信运营商这样的世界500强企业 ， 也有着上证所、秦山核电站、商飞、某省财政厅、神华集团、郎酒、北京化工大学、商丘烟草、科学院、青岛港、马应龙药业、韩都衣舍、上海外高桥造船、合肥卷烟厂、荣盛房地产、中交二公局、山西高速、上海电气、华西证券、宜家等上千家领先企事业单位 。客户涵盖了政府机关、通信、教育、工程、军工、化工、商贸、咨询、传媒、电商、互联网等多个领域 。
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