Salesforce.com在星期二的某些地方发生了停电，促使该公司的首席执行官向Twitter上的用户表示歉意 。到傍晚，停电显然尚未解决 。Salesforce表示，到周三早上，服务中断已得到解决，但N14实例继续在降级状态下运行，并暂停了某些功能 。这家云应用程序公司在其网站上表示，超过12个小时的中断是NA14实例上的数据库故障的结果，该故障在NA14数据库中引入了文件完整性问题 。
Salesforce客户按实例分组在一起，这些实例通常由服务器和其他基础结构组成，这些服务器和其他基础结构向公司的一组客户提供公司服务 。NA14实例在大多数帐户中位于北美 。
数据库故障发生在NA14实例的“成功站点切换”之后，以解决由于主数据中心配电故障在2016年5月10日UTC时间00:47到02:39之间发生的服务中断”，该公司表示 。
周二晚些时候，Salesforce继续报告用户仍无法访问该服务 。它说它不相信“在这一点上”它将能够修复文件完整性问题 。相反，它已将重点转移到从先前的备份中恢复，该备份不受文件完整性问题的影响 。
Salesforce发言人没有对中断和受影响的位置进行评论，请访问trust.salesforce.com以获取系统状态的更新 。
【周二晚些时候Salesforce继续报告用户仍无法访问该服务】首席执行官马克·贝尼奥夫(Marc Benioff)在Twitter消息中表示，他对NA14的服务中断感到抱歉，并要求人们给他发送电子邮件，以便公司致电给他们 。他的介入得到了一些用户的赞赏 。
报告表明，许多地区受到影响，许多用户在Twitter上抱怨 。
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