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张瑞敏管理思想名言名句_经典语录

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张瑞敏管理思想名言名句_经典语录_句子迷【从严治企】
1984年12月，当张瑞敏接手青岛电冰箱总厂（海尔集团的前身）时，映入眼帘的是一堆烂摊子：上午8点上班，9点时就有人离开，10点时所剩工人寥寥无几；工厂的路多年未修，下雨时路上全是烂泥，单穿鞋子根本无法前行；工人将车间窗户上的木头框卸下来，做烤火的柴火；天冷了，就在玻璃上挂一块塑料布挡风；为贴补家用，工人早已习惯从工厂里拿东西；有些人甚至在车间里大小便……为了将工厂带回正轨，张瑞敏决定严抓纪律 。他废除了之前的制度，重新制定了十三条管理规定，具体包括不准迟到早退；不准在工作时间喝酒；车间内不准吸烟，违反者一个烟头罚5元；不准在车间随地大小便；不准哄抢工厂物资等 。
虽然取得了一定的效果，但还是有人随便拿工厂的物资 。张瑞敏杀一儆百，开除了一个盗窃工厂物资的人，这下，十三条规定不再是摆设，而变成了实实在在的管理规定 。
现在看来，十三条规定的内容确实谈不上精细，却起到了明显的作用，也正是从这十三条为起步，张瑞敏树立了管理威望、唤醒员工的德性，让员工从自律、自强、自爱做起，才铸就了海尔日后的“奇迹” 。
【纪律胜于一切】
随着海尔的规模日益壮大，纪律的重要性更加突出 。管理者必须敦促员工严格遵守企业规章制度，强化组织内涵，确保企业处于正常的发展轨道中 。
纪律就是一切 。
人性中不仅有顺从、与人为善的一面，也有叛逆、背离秩序的一面 。如果希望员工能够心甘情愿地遵守纪律，管理者既要用严厉的手段做出要求，又要通过宣传教育与实践帮助员工体会纪律之美 。只有这样，企业才可能真正的和谐与稳定 。
【让意识带动行为】
好意识促进好行为出现 。人的行为是意识的外化表现，简单地改变表象的行为，治标不治本 。要想使人们的行为走向更好的方向，必须从意识的源头抓起 。
【让思维与未来接轨】
思维落后，解决和处理事情的方式方法自然无法与时俱进 。管理者只有保持超前的思维，才能先市场一步，作出适合企业发展的决策 。
张瑞敏坚信，凭借数量获取的胜利是一时的，质量才是根本 。在其他企业认识到产品质量重要性之前，他已经牢牢地把握住了这一制胜法宝 。
张瑞敏的思想一直走在其他管理者乃至市场的前面，因为他知道，海尔不仅要生存，更要发展，还要向着更高位置发展，必须能够预测未来产品需求趋势 。
【从转变观念开始】
改变陈旧的观念才可能改变陈旧的行为 。不改变陈旧的经营理念，就不要期盼企业能够实现跨越式发展；员工的消极态度不改变，就不要期盼员工能真心实意投入工作 。
在如此严格而又“挑剔”的要求下，张瑞敏逐渐将海尔的质量管理从国内市场管理观念过渡到国际市场管理观念 。
海尔人选择的是开放式问题解决方法 。他们不仅将质量管理提升到了新的层面，而且将提高质量的口号落实到每一名第一线员工的工作意识中；他们不仅创新了宏观的质量管理理念，而且一改过去的保守理念，采用更具有开放性的全球资源共享策略来为企业的发展“添砖加瓦” 。所以，海尔的成功无可厚非 。
【有缺陷的产品就是废品】
一个马钉毁了一个马掌，一个马掌毁了一匹战马，一匹战马毁了一位将领，一位将领毁了一场战役，一场战役毁了一个国家 。这个寓言告诫我们，切勿因小失大 。
【舍不得孩子套不住狼】
如果无视小的瑕疵、小的错误，看上去不起眼的小问题就可能会演变成大灾难 。
在员工眼中，张瑞敏砸掉的是被常人视为可望而不可即的奢侈品——冰箱；在张瑞敏眼中，他砸掉的是员工忽视质量的错误观念 。
让质量意识深入人心，不是一件简单容易的事情 。有些人认为，怒砸冰箱的做法太过极端，说服教育就是够了 。但在当时的环境背景下，如果没有一件让人刻骨铭心的事情，谁又能记得住质量的重要性j那把砸冰箱的大锤，现在仍保存在海尔，时刻提醒海尔人当年惊心动魄的一砸 。
【让质量标准深入人心】
当高质量、高标准的要求真正内化为员工的潜在意识，严格地控制产品质量便成为工作中自然而然的事情 。如今，质量意识已在每一位海尔人心中留下深深的烙印 。
质量是企业的生命线，管理者必须不惜一切代价，来捍卫企业的声誉和威望 。
【将100万台与1台做成同样的质量】
流水线工作让大批量生产成为可能，但是要保证大批量生产的产品质量，就需要管理者开动脑筋，让一线工人真正将质量意识贯彻生产始终 。
【大批量也要有高质量】
随着企业规模的不断扩大，产品需求量增加，想要保持产品的高质量也面临越来越大的挑战 。
做好一件小事很简单，将做好事情的状态保持下去却不容易 。
为了维持集团辛苦建立起来的荣誉，海尔严把质量关，产品规模可以变化，但对产品质量的高标准严要求始终没有变化 。
【产品质量和服务质量同时抓】
最初，与跨国企业相比，海尔的技术力量明显不足，但通过引进国外的技术弥补自身的不足，又将对质量的高标准要求转化为自身的强项，海尔逐渐成为业界的楷模和榜样 。而且，在确保出售产品质量的同时，海尔也高度重视保证客户服务的高质量 。因为张瑞敏知道，客户服务不仅是产品的跟踪服务，也是-种产品 。
对海尔而言，质量不仅体现在有形的产品上，还体现在无形的服务上 。张瑞敏认为，客户服务是为了解决用户的难题和烦恼，必须同样坚持高标准和高要求 。
具有高尚心灵的企业，视客户为中心，把客户的问题看做自己的问题，把客户的难处当做自己的难处 。在这种思想的指引下，产品质量自然不受怀疑，企业的大发展也顺理成章 。
【自成一派，可越战越勇】
在家电行业，如果提起质量保证，大多数人第一个想到的一定是海尔 。这可能是因为海尔的砸冰箱事件，也可能是因为海尔奉行的全面质量管理体系 。在消费者心中，海尔品牌就象征着质量保证 。
【技术与质量同样重要】
当整个行业都面临困境时，为了将损失降到最低，应该如何保证企业的发展呢？是在行业中继续坚持，还是该另辟蹊径？
在市场的大势所趋之下，个体的力量是微乎其微的 。在这种情况下，企业要做的不是扭转市场局势，而是认清市场趋势，认清自身优势，选择一条能够发挥自身优势的可持续发展之路 。无论是继续生产之前的产品，还是另辟蹊径生产新产品，最终决定消费者是否愿意购买的仍然是产品本身 。事实证明，张瑞敏的信念与坚持都是正确的 。
【走出狭义的质量误区】
人生如爬山，总有更高的山峰在等待人们去探索 。企业也是如此，追求卓越的道路是没有尽头的，追求产品高质量的道路也是没有尽头的 。随着企业的发展，海尔对高质量的追求从狭义也逐渐发展到广义 。
海尔并没有被“狭义质量”上的成功遮蔽住双眼，在冷静地分析市场形势后，通过实施不同于其他企业的“广义质量”战略，一直在业界保持着质量领先和市场领先 。
【用户满意才是高质量】
无论多么完美无缺的产品，若是无人问津，也等于是废品 。只有符合用户要求、让用户满意的产品，才能真正成为能够为企业创造利润的源泉 。
世界各地区的风俗和习惯各异，要想满足每一处市场的需求，还需对各个地区作深入调查 。
海尔人坚持以消费者利益为基准，把发现并满足他们的需求当做企业发展的动力和生命力，区别于其他企业用数量占据市场地位不同，海尔是用不断提升的产品质量和服务质量提升用户的满意度，逐渐拉开与竞争对手的距离，实现了与用户的零距离 。
任何企业在管理中都存在问题，有些企业视解决问题为改善良机，在改善中获取成长；有些企业则对问题视而不见，白白放过改善的机会 。
追求完美管理，是一个至臻至善的过程 。管理者要从企业的产方面面入手，不断精雕细刻，才能更好地完善管理行为！
使企业之树保持常青 。
海尔有勇气引进六西格玛管理方法，体现了公司推崇的零失误和零缺陷质量标准 。整体水平的提高，离不开对细节的坚持和执着 。
【绝不屈服于现状】
屈服于现状无异于画地为牢，将自己与未来隔离 。不屈服于现状，才能让企业不断地发展与进步 。
从张瑞敏和杨绵绵的话语中可以看出，当年的海尔承载着巨大的压力，但海尔并没有屈服于现状，而是勇于坚持，不断超越，不断追求企业发展的新天地 。
【勇于改进，勇于超越】
响应时代的召唤，海尔一直在寻求发展和突破的机会 。每一个海尔人都秉持勇于开拓的精神，不断突破自我 。
改善是宏观的课题，却也可以微观到完善螺纹的个数 。
改善需要企业自己动脑、关注细节，从而不断提高质量，领先市场发展，推动企业跨越式前进 。
企业与用户不是对立的关系，而是朋友的关系 。
如果站在用户的对立面，用户不会常久选择你的产品；如果自觉地与用户站在同一队伍中，用户会成为你的朋友 。
【参天大树离不开沃土】
树苗成长为参天大树，离不开肥沃土壤的滋养；企业由小变大，同样离不开用户的支持和信赖 。
企业生命之树的土壤是用户企业要有盈利能力，才能保证整个组织的运转 。利润来源于销量，而销量的多少取决于用户购买意愿的强烈程度 。
迎合用户就是迎合市场，有了市场才有发展动力 。
对于与用户的关系，张瑞敏有着独到的见解 。虽然大多数企业将用户视为发展之源，却很少有谁能像海尔这样，真正将用户摆在第—位 。
【张瑞敏管理思想名言名句_经典语录】企业以获取利润为目的，也同时肩负为社会创造价值的责任 。设身处地为用户着想，将用户的利益与利润放在同等重要的位置，这才是企业存在和发展的社会意义 。

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