在登录界面点击忘记密码，然后填写身份信息通过人脸认证，再点击重置密码即可，具体操作如下：
点击忘记密码
来到铁路12306软件的登录界面，点击页面中间的忘记密码选项 。
点击开始刷脸认证
然后会来到找回密码页面，在页面里填写信息点击开始刷脸认证 。
点击重置密码
【登录12306购票网 12306账号已经注册了,忘记了怎么办】然后补全账户信息，输入新设置的密码再点击重置密码就可以了 。
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