ivr是互动式语音应答 。只须用电话即可进入服务中心 , 可以根据操作提示收听手机娱乐产品 , 也可以根据用户输入的内容播放有关的信息 。和大家熟知的固定电话声讯服务类似 。
【ivr是什么意思啊】IVR:
IVR即交互式语音应答 , 可以提高呼叫服务的质量并节省费用 。IVR是一种功能强大的电话自动服务系统 。对用户来说 , 只有理解了这一点 , 才能真正了解IVR系统的价值;而对产品提供商来说 , 也只有理解了这一点 , 才能真正明确产品的应用范围和设计目标随着技术的进步 , 在一体化呼叫中心平台中 , IVR首先是一个子系统 , 它与其他子系统协同来实现一个呼叫中心平台的标准功能;其次它又是一个可以单独运行、维护和升级的独立系统 , 可以在只需要IVR的场合单独使用 。
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