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客户对商品或服务不满意了怎么办

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客户对商品或服务不满意了怎么办
在商业中，如果你的服务或者你的产品让客户很不满意的话，很容易会被客户投诉，遇到这种情况怎么处理呢？
第一，稳定客户的情绪
客户不满意肯定是会发火的，我们先要稳定他们的情绪，让其缓和，心平气和的解决问题 。
第二，指出自己的问题
不管是谁的问题，哪怕是客户的，一定要先承认自己的错误，这样让客户心理好受些，千万不要说客户问题 。
第三，找出实际问题
不要在推卸责任，要找出客户不满意的原因所在，来共同解决，并让客户感到满意为止 。
第四，让利客户
一些客户对产品使用不满意的话，你可以给予一定的让利，贴差价或者其他让客户得利的事情 。
第五，做好服务，避免投诉
一定不要让客户进行投诉，这样反而会影响自己的业绩，做好后期服务，重视起来，让客户感到他很重要
当客户对产品不满意的时候客服人员应该做出怎样的回应1.
当你们已经评价了，那就证明已经完成该笔交易了，已经结束了投诉期了！
【客户对商品或服务不满意了怎么办】所以就算顾客十分不满意，那也是没办法的事了！
如果真的涉及到一些违法行为，如果顾客去追究的话，你还是要承担风险责任和法律责任的！
2.
如果顾客只是稍微不满意，并不打算去报警什么的，那么也很好办，给他承诺说下次做好服务，下次给他打折！然后就说货是代理的，自己也没看到货，做生意不容易呀！体谅体谅吧！没办法，都要养家糊口之类~~~
自己想吧！
3.
如果客户就是没事找事，可以不用理会他，下次买也不接他的单！防止给你差评！
还有问题请补充！
如果客户对你的产品不满意怎么办如果客户对你的产品不满意，你应该这样跟客户沟通，客户您对我们的产品并不了解，希望你多多了解我们的产品，让我为你仔细的介绍，你知道了具体的情况就会满意了 。
作为销售人员最重要的口头沟通是开场白和结束语 。因为人们在沟通时易于记住刚开始和最后发生的事情 。所以销售人员与客户沟通时，要特别注意开始时的礼貌寒暄和最后的结束语 。
技巧1
1、良好的第一印象
良好的印象不仅包括得体的衣着打扮，大方的举止和沉稳的态度更为重要 。推销员隧的内在素质实际上就相当于商品的质地和档次 。店员的一举一动都会在顾客心目中形成一个印象，这种印象最终会影响顾客对店铺及产品的看法 。
只有产生关心才能产生关系，无论你从事任何一个行业，把人际关系做好，都会对你产生一个巨大的推动 。可以在任何时间和地点向任何人推销任何产品的传奇式人物，但他也曾因为没有认真地关注顾客的需要而丢掉生意 。
3、让顾客感受到足够的热情
热情是有效沟通的关键，当你冷漠的时候就是失败的开始 。销售人员对产品的热爱程度将影响顾客的决定 。那些顶尖销售人员之所以能够成功，就在于他们在任何时候、任何情况下都对自己的店铺与产品抱有感染人心的热情 。
4、尊重顾客
尊重是与顾客进行有效沟通的通行证 。因为人类心里最深切的渴望，就是成为重要人物的感觉 。当你给予顾客被尊重的感觉，而竞争对手没有给他这种感觉的时候，顾客会在心里作比较，那么就会向你这个方向倾斜 。
5、积极的心态
有些推销员在与顾客沟通之前就开始忧心忡忡：如果顾客百般拒绝怎么办?如果销售不成功怎么办?越是忧虑，沟通就越容易出现问题，因为你难免会将这种消极情绪传递给顾客，当然无法达到有效沟通的目的 。

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