【保修期内去售后点修电脑要钱吗,电脑在保修期里维修要钱吗】楚天都市报7月12日讯(采访人员张皓 实习生张司宇 黄若鹏)电脑还在保修期内 , 拿去维修却被收取了费用 , 也没有给发票 。今日 , 市民徐先生有些疑虑 。对此 , 维修店解释 , 收取的是整机保养的费用 , 可随时提供发票 。
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今日 , 武昌市民徐先生反映 , 他去年十月购买了一台联想Y7000笔记本电脑供儿子学习 。今年7月7日 , 电脑发生故障无法开机 , 他的儿子便带着电脑来到汉街万达联想售后服务店进行维修 。他的电脑还在保修期内 , 9日取电脑时 , 店方却收取了199元的除尘费用 , 且未开据发票 , 只开了一张武汉市万客隆电子经营部的收据 , 对此他表示不解 。
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今日下午 , 楚天都市报采访人员来到上述售后服务店 。据售后服务人员介绍 , 他们帮徐先生的电脑更换了主板 , 并进行了除尘清理 。虽然这部电脑在保修期内 , 但除尘清理不在保修范围内 , 这台电脑之所以更换主板 , 就是因为其风扇灰尘堵塞 , 需进行拆机整机保养除尘 。
采访人员现场咨询了联想全国统一服务热线了解到 , 整机保养除尘价格确实是199元 , 包含一般除尘服务 , 并且另加涂灰纸服务 , 用于清理内部风扇 , USB接口清理等方面 。而徐先生购买的这款电脑涉及风扇清理 , 确实需要进行整机保养服务 , 该项服务不在保修范围内 。
售后服务人员解释 , 可能是因为双方没有详细沟通除尘服务的内容 , 造成了一定的误解 。至于开的是收据而非发票 , 是因为徐先生的儿子当时没有索要发票 , 并非店家不开据发票 , 若徐先生需要发票 , 可随时来取 。
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