没有羽绒的衣服也能叫羽绒服吗?
购买页面上明明标注的是羽绒服,但收到的衣服材质却是100%聚酯纤维,10月25日,有北京消费者李先生通过今日头条“长沙频道”找到潇湘晨报晨意帮忙采访人员反映此事 。
【鳄鱼羽绒服有异味吗】李先生称,其日前在知名品牌“法国鳄鱼”LACOSTE的官方微信小程序旗舰店花了2000多元购买了一件羽绒服,但收到的衣服却没有任何羽绒材质,他向对方客服反映此事,但对方只让他退货,并解释页面上没有标注是使用纯羽绒的 。
事后,李先生发现,该店已经将之前商品的宣传页面进行了修改 。
10月25日,潇湘晨报采访人员向LACOSTE在中国的运营主体梦田服装(上海)有限公司工作人员核实此事,对方回应称,相关小程序设计简陋,要以实物信息为准 。涉事店铺客服则回应相关情况正在核实当中 。
实际上,我国新国标《羽绒服装》GB/T 14272-2021在今年4月1日起正式实施,按照新国标,绒子含量不低于50%,才能称之为羽绒服 。
律师表示,如消费者反馈事项属实,相关商家的宣传行为涉嫌虚假宣传 。
10月25日下午5点多,LACOSTE相关工作人员复电采访人员称,相关宣传页面系工作人员疏忽导致,目前页面已经删除,他们将联系消费者妥善解决此事 。
页面标注为“羽绒服”,收到货物材质为100%聚酯纤维
据李先生介绍,因为考虑到北京天气即将变冷,他考虑购入一件羽绒服 。在10月22日,他在“法国鳄鱼”LACOSTE微信小程序品牌旗舰店中看中了一件价值2790元的“LACOSTE男装22秋季新款宽松百搭羽绒服” 。
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不久李先生就收到了货物,但林先生查看衣服的标签后发现,这款衣服没有任何地方体现了它是羽绒服,衣服上的标签信息显示其使用的材料是100%纤维 。
根据李先生提供的衣服标签信息,衣物的面料、里料和填充物均为100%的聚酯纤维 。
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“明明使用的是纤维材料,但他们宣传是羽绒服 。”李先生说,他认为自己受骗了 。之后向该店客服反映,但对方并不认为这种行为有何不妥,反而向他解释这种纤维材料也挺暖和的 。他再次反馈后,对方就让他退货 。
“我并不是要什么赔偿,我只是觉得他们这么大一个国际品牌,这么做肯定不行,需要给消费者道歉 。”李先生说 。
晨意帮忙采访人员查看李先生与对方客服的沟通记录发现,客服在解释该问题时称,“页面上没有标注使用纯羽(绒)”,李先生当即予以反驳,“你们也没有标注任何材质,唯一能看到的就是‘羽绒服’三个字” 。
同时,客服还发来一张图片,声称聚酯纤维“具有羽绒的特点”,“可广泛应用于羽绒服等各种保暖制品” 。
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林先生同时表示,在其与对方客服进行了沟通之后,对方店铺将相关产品页面的产品信息“悄悄”进行了修改,“羽绒服”相关信息被修改成“LACOSTE男装22秋季新款宽松百搭外套男” 。
新国标:羽绒服绒子含量不得低于50%,
公司回应:工作人员疏忽导致,已删除相关页面
不含任何羽绒的衣服能不能成为羽绒服?
潇湘晨报采访人员查阅公开资料后发现,今年4月1日,我国刚刚发布了《羽绒服装》新国标GB/T 14272-2021 。
该标准规定了羽绒服装的术语和定义、要求、检验方法、检验规则以及标志、包装、运输和贮存 。该标准适用于以纺织机织物为主要面料,以羽绒为填充物生产的服装,门襟、袋盖、风帽、领子等小部位可采用其他填充物 。该标准不适用于羽绒和纤维共混填充、分层或分区使用纤维填充的服装 。
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