工人日报
旅游业回暖，不合理低价游苗头再显 。业内人士指出，打低价牌是旅行社吸引客流的惯常手段，根治这一乱象，需要推动旅游产业链及服务升级 。
“差一点就上当了！但价格确实很诱人 。”2月20日，重庆沙坪坝区市民许女士说起几天前的经历，还心有余悸 。
去年退休的许女士一直想去云南旅游 。春节假期，看到旅游市场如此火红，她决定在节后错峰去云南 。“浏览了几天，发现有款产品很吸引人，6天5晚的行程，报团费只需要499元 。”但到了旅行社她才了解到，所谓的低价游只是噱头，承诺的服务不兑现，景点变成购物店，游客怨声载道 。
好不容易迎来的旅游市场复苏局面，为何偏有人来“添堵”？采访人员注意到，近年来，虽然各级旅游主管部门多次重拳打击不合理低价游，但此类现象仍屡禁不止 。如今，随着旅游业回暖，苗头再显，如何规范治理引发关注 。
一个景点搭配5个购物点
许女士告诉采访人员，这家旅行社宣传说，499元的云南游包括大理、丽江、西双版纳等多个知名目的地，甚至还表示包含往返机票，住宿酒店在四星级以上 。
原本许女士准备去报名，但到了旅行社才发现，这里仅是一个街边小门店，里面还有两名游客在与工作人员争吵 。许女士了解到，这两名游客也是之前报了云南游旅行团，回来后感觉上当受骗了，要求退钱 。
其中一名游客告诉许女士：“这个团处处都是坑，景点变成购物店，而且全是环境极差的小店 。如果不买东西，导游就会甩脸色，甚至让司机故意拖延开车时间 。”听说这个情况后，许女士赶紧打消了报团的念头 。
“不购物，不给房间！”近日，一段“购物团消费不达标不给房间卡”的视频引发关注 。视频中，一名老人和另一名女子发生争执，称对方强制购物 。据了解，这是发生在广西桂林市某酒店前台的一幕，老人是游客，女子为当地的一名导游 。老人所参加的旅游团由海南出发，团费为398元，行程7天6晚 。随后桂林市文化广电和旅游局做出官方回应：经初步核查，涉事旅行社、导游涉嫌不合理低价游和强迫或变相强迫购物，已被立案调查 。
家住重庆渝中区的彭先生告诉采访人员，去年暑假他也遇到了低价游踩坑问题 。“报名前声称是‘0元游’，到了后旅行社不仅安排了购物点，还规定了消费门槛 。”
“一个景点搭配了5个购物点，导游直接提出必须在每个购物点消费达到多少才能去往下一个景点 。”彭先生说，一趟旅游回来，买了一堆残次品，揣了一肚子气，完全没有体验到旅游的乐趣 。
低价游产品
大多来自非正规旅行社
“不合理低价游一直存在，背后的成因很复杂 。”重庆某旅行社市场部主管张宗军说，涉及旅游行业的矛盾、投诉和违规，其中八成都是因为低价 。
“打低价牌是旅行社吸引客流的惯常手段 。”张宗军分析道，旅行社常分为组团社和地接社两种 。组团社负责揽客，按照“人头数”赚钱，地接社负责接待，让游客多购物赚提成是很多地接社的利润来源之一 。
从事重庆市内游带团工作的一名导游指出，市场消费者的需求促成了不合理低价游产品的出现 。“对于游客而言，当然是越便宜越好，经营者就是抓住了这种贪图便宜的心理，先吸引游客入团，再通过欺骗、强制游客购物等手段非法获利 。”
张宗军还提及，业内时不时掀起的价格战也是成因之一 。“尽管很多从业者深知，打价格战是‘伤敌一千，自损八百’的两败俱伤，但谁又愿意将客源拱手送人呢？”
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