9月份下单购买的一件预售款镂空针织毛衣至今未发货,这让在北京工作的穿搭博主貌貌很是无奈:北京已经降温,即使到货了也穿不上了 。
更让她无法理解的是,预售商品发货时间越来越长的情况在电商平台上似乎越来越普遍了 。
时尚博主貌貌
一件春季衣服可能夏季才能到货,秋季衣服可能要到冬季才能收到,我的耐心都耗没了!
为了追求新颖款式,很多热爱时尚的年轻人选择购买预售款,可动辄一两个月的等待时间也磨掉了他们的兴致,更有甚者可能遭遇“霸王条款” 。
预售,是指商家提供一个商品或者服务方案,通过平台预售产品工具聚集消费者订单,按照事先约定将商品或服务提供给消费者的一种销售模式 。
近年来,随着互联网电商快速发展,为争夺消费者市场,减少库存损耗,快速回笼资金,越来越多的电商开启预售模式 。尤其到了每年“双11”,这种模式更加成为电商“攻城略地”的法宝之一 。
然而,采访人员近日调查发现,预售商品发货时间长、不退不换“霸王条款”、无货被退款、消耗买家期待值等,成为预售模式备受消费者诟病的几大问题 。
买家:发货时间长备受煎熬
卖家:寻找合作方颇费周折
作为一名穿搭博主,貌貌已经很长一段时间没有在社交平台上更新内容了,原因是她所购买的预售款衣服都还没有到货 。
时尚博主貌貌
这些店家是还在建厂选址吗?是棉花没收?羊毛还没有薅完吗?为何一件普通衣服竟然要等一个半月?“衣服还好,如果是一些生活急需品,就可能误事了,我还得再购买一些别的商品来替代,需要再花一笔钱 。”
她认为,适当的预售等待时间可以理解,毕竟部分商品的生产、运输确实需要花一定时间,但如果预售时间太长就很难接受了 。
23岁的韩丽也有类似困惑 。她从读大学开始就频繁使用电商平台购物,最近她发现越来越多电商实行预售制,原本三五天便可以到手的商品,现在至少需要两周甚至一个月,“等东西到了,我也快用不上了” 。
韩丽的朋友曾给家里的宠物狗买了一件衣服,收到货时,小狗已经长成大狗,衣服成了摆设 。
除了发货时间长导致商品无法发挥实际作用外,漫长的等待也让一些消费者“备受煎熬” 。
在北京读研的陈默曾经对网红店铺的衣服很是青睐,但一次购买预售款等待45天的经历让她彻底放弃了新颖别致的网红款 。
学生陈默
太长的预售期,等拿到手穿在身上,估计也快过时了 。更让人懊恼的是,天天都要去查看订单,看看今天有没有发货 。
对于预售时间设置过长这一问题,在湖南省永州市做女装生意的卖家周颖解释说:“主要是生产周期长,一款女装的生产周期约为7至10天,部分商家设置时间较长 。一方面是为了过滤掉买后又退款的用户,减少商品的退货率,提高成交率,同时也可以减少生产、运输等费用;另一方面也可以为商家赢取更多时间寻找更合适的代加工厂 。”
电商服装生产商爱园在广东省东莞市做生意多年,她对预售时间延长深有体会 。据她介绍,卖家根据商品预售量组织生产前,既要花时间找原材料供应商及代加工厂,又要比较合作厂家,挑选出价格最合适、盈利最大的上下游合作方 。
“如果上下游厂家没有现货,则需要给他们一定时间来备货生产 。如此一来,耗费的时间层层叠加,衣服生产周期便会延长 。”爱园说 。
不过,周颖也提到:“为了一件衣服愿意等待60天的顾客非常少见,部分商家之所以设置过长的预售时间,其实也是一种噱头,实际发货时间可能没那么长 。”
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