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随着双十一、双十二的来临，各大电商平台和线下商场纷纷加大促销力度，消费者在享受价格优惠的同时，也因虚假宣传、商品质量低劣、商品假冒侵权、虚构原价、定金难退等问题引发的消费纠纷增多 。为引导消费者树立理性、绿色、健康、安全的消费理念，进一步做好消费者权益服务保障工作，省市场监管局发布网络购物消费提示 。
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一、选择电商要比较 。消费者在网络购物时要选择合法的电商平台，尽量选择经营规模较大、经营规范、信誉等级较高、口碑较好、交易量大、消费者评价较高的正规电商平台 。符合规定的网络交易平台会在其首页醒目位置公开网络标识、营业执照等信息 。消费者应当对网店真实性进行查验核实 。包括网址、地址、电话、营业执照等内容的合法性、正规性进行核验，同时，还要对网店信誉、售后服务、退换货服务等诸多细节进行全面了解 。不要轻易点击不明链接或登录陌生网站，要警惕不法分子浑水摸鱼诈骗钱财 。
二、低价陷阱要避开 。防范商家采取先提价后打折的方法虚构优惠促销 。消费者下单前，应尽可能多渠道了解商品的质量，多平台进行比价，应仔细阅读商品详情、无理由退货条件；红包、积分和优惠券使用条件和规则；退货退款方式及运费政策等售后服务条款，以免日后产生损失或纠纷 。消费者要谨慎下单，并货比三家，对比同一产品不同时期的价格，不要被虚假折扣所迷惑，谨防商家明降暗升、低价劣质、同图不同货等问题 。对降价、清仓、最低价等优惠打折的商品要认真辨别、仔细对比，核实优惠折扣的真实性，避免被虚假打折行为蒙骗 。另外，对于预付定金的商品，消费者应事先与商家沟通，了解定金、订金的法律责任 。其中，有的商家隐藏霸王条款，导致出现定金难退的问题 。
三、面对宣传要理性 。购买前对商品进行必要的了解，查看商品参数、相关说明及买家评价 。留心一些经营者存在以次充好、以假乱真的现象 。网络上挂出货物图片不一定是真实货物的图片，即使是真实的图片，其图片与实物也可能存在很大的反差，严重失真 。消费者需辨别真伪后再做购物消费决定 。直播秒杀中勿冲动 。不要被主播的煽动性语言和限时秒杀等字眼冲昏了头脑，直播间购物要保持冷静，避免冲动消费行为 。全面查看直播营销的商品、服务和卖家信息、售后服务信息等，避免因错误认识造成损失，切勿因贪图便宜而进行私下交易 。要树立科学理性的消费观念，按需购买，不盲目攀比、不冲动消费 。
四、交易安全要牢记 。消费者千万不要在没有任何资质认证的网站下单，更不要轻易相信以各种理由要求直接转账至私人账户或点击卖家通过QQ、微信等发付款链接的页面、要求扫二维码进行付款等，这将会脱离正规网络交易平台的安全监管，给消费者带来经济损失 。最好选择有第三方担保的购物平台付款，或者与卖家协商货到付款 。在签收快递物品时，务必开箱验货，遇有不符合情况时应当面拒签 。对于已签收的物品，要对相关消费凭证和必要的包装保留适当时间，做好包装物品的处置，防止个人信息泄露 。
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五、保留证据要维权 。注意收集和保存购物证据，如交易记录、聊天记录、广告宣传网页、产品介绍截图、所购商品物流信息等，便于作为今后维权依据 。也可避免商家事后私自取消订单、修改活动详情，致使消费者利益受损 。主动了解和熟悉《消费者权益保护法》等相关法律法规，树立维权意识，一旦发生消费纠纷，消费者应根据相关证据，拿起法律武器保护自己的合法权益，主动维权，及时向商家协商处理，也可通过电商平台投诉维权 。不能协商解决的，可拨打12315热线或登录全国12315平台进行投诉 。这里要注意的是，根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》的规定，投诉举报的受理应由经营者实际经营地或者平台经营者住所地处理 。
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