docks是什么意思 warehouse是什么意思( 二 )


迎合大趋势,分类透明是关键
反观国内京东走过的路,京东处理这类货品也曾采用内部销售的方式,扒老师身边很多曾在京东工作的朋友经常会向我炫耀在京东的各种“战利品”,电商圈里曾经有很多人把能够以优惠价格在内部购买到这些好东西看作是京东的一项绝无仅有的福利 。
不过今日的京东已非昨日可比 。2015年京东的交易总额达到了4627亿元,2016年前三季度累计已经达到4485亿元,全年突破6000亿元几成定局 。京东要用内部销售的“大福利”方式来解决这些货品?!要真是这样,那么大家打算让东哥给京东的小伙伴们每个月开多少钱的工资才能全部消化完6000亿交易额带来的退换货品呢?!(京东小伙伴们听到这里,是不是想想都要开会笑出声、睡觉笑出声、吃百思特网饭笑出声……呢?哈哈哈哈)过去京东用过面销方式来销售这些商品,也尝试过用夺宝岛的形式在线上售卖,可是这种小规模的、期限式、特价式的销售渠道也已经难以满足6000亿交易额带来的备件商品 。一个系统化、常态化,类似于亚马逊warehouse模式的销售渠道必然成为了京东的选择 。
这种模式也符合社会发展的趋势,现在越来越多企业正在发力产品再利用市场,标杆企业爱回收就刚刚获得了4亿的D轮融资,而书籍、数码产品、服装、箱包等再利用网络交易平台也在兴起,而阿里也跟进推出了咸鱼平台 。但与亚马逊模式相比,这些平台存在的最大问题在于信息透明的问题,相比较全新品的保证来讲,这种渠道的商品的信息真实度直接决定着消费者对它价值的判断 。许多C端交易平台只有“九成新”、“八成货色”这样模糊的字眼,并且没有大平台的背书,因此除图书等几类已经成型的旧货交易外,很难扩张发展 。
我们看到美国亚马逊warehouse模式不仅属于亚马逊自营、和全新品一样权威,而且产品严格分为New(全新品,直接退回、未拆箱),Like New(拆箱退回,有试用,痕迹不明显),Very Good(有轻微使用痕迹),Good(成色不错,附件有丢失),Acceptable(产品有损伤或缺陷等)几个等级,并详细说明每个产品的具体缺陷情况 。正是透明详细的信息使消费者迅速接受了这一渠道,而和全新品一样成为了亚马逊主要的利润来源 。
说到这里,扒老师要敲黑板提醒大家注意了,很多同学都会把warehouse这种模式称作亚马逊二手货,其实这是有很大的误解的 。虽然warehouse会有官翻二手货的存在,但是绝大部分其实是退换货品,与爱回收和孔夫子的交易模式类似,但是仍然有着差别 。这些差别和特征其实也还需要消费者理性程度的提高来逐渐接受和认识,这一点也是电商企业要试水这个市场所需要完成的消费者培育工作,因此这条路其实并不好走 。
从京东现在泄露出的信息和京东的发展格局来看,warehouse的备件库模式已经箭在弦上 。现在,备件库现在二手频道已经上架(网址:http://2.jd.com),有兴趣的小伙伴可以前去预览一番 。但是正如扒老师所指出的那样,备件库这个商业模式虽然是多方有利,但消费者仍需教育和培养,成气尚须时日,未来有待更多观察 。

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