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物业保安巡逻内容、程序及关注点 保安工作流程( 三 )

生活经验经验分享




(二)巡逻保安工作标准


1、物业管理区域内实施全天24小时保安巡视服务 ， 每1小时对辖区巡视1次 。


2、维持物业管理区域的公共秩序 ， 按指定的巡视路线巡视 。


3、巡视签到 ， 电子巡更对点准时.规范 。


4、劝阻、网制止违章 ， 违反小区安全管理公约行为有效 。


5、接到报警后5分钟内到达报警现场 ， 维护秩序 ， 并协助处理 。


6、巡逻中遇到业主要求应及时提供服务或立即通知有关人员到现场 。


7、遇到可疑人员进行询问验证 ， 必要时可带到保安部处理 。


(三)巡逻保安服务方法、技巧与程序


1、冒烟 。了解确切的冒烟口 ， 了解冒烟的原因(着火.电线短路等) ， 并上报处理 。


2、冒水 。了解冒水的确切位置 ， 冒水的原因(上水管.下水管冒水.下雨等) ， 及时堵漏并上报处理 。


3、有焦味、硫酸味或其它化学品异味 。寻找味源 ， 如因电源短路造成 ， 要及时切断;如是其它化学品异味 ， 要及时封锁现场 ， 并通知有关部门处理 。


4、在小区内游荡(借找人却说不出被访者单位及姓名)的人 。密切观察其举动 ， 必及时劝其离开 。


5、发现有人身上带有管制刀具、钳子、螺丝刀、铁器等工具 。询问.核查其携带工具的用途 ， 如用途不明的 ， 带回保安值班室处理 。


6、在偏僻、隐蔽地方清理皮包或钱包的人 。立即设法拦截 ， 询问验证 ， 如属盗窃.抢劫财物的 ， 扭送交公安机关处理 。


7、自行车、摩托车无牌、无行驶证 ， 有撬损痕迹的 ， 或将没开锁的自行车抬走或拖走的 。查问所属单位 ， 报告上级协助处理 。


8、机动车拿不出行驶证 ， 说不出车牌号 ， 没有停车证的 。立即联系停车场车管员 ， 待查明情况后再放行 ， 如情况不明的 ， 扭送公安机关查处 。


9、遇到保安员即转身远离或逃跑的人 。设法拦截(用对讲机向其它保安员通告)查明原因 ， 并报告监控中心实施定点监控 。


10、发现业主房间门虚掩时的处理方法：


(1)询问或敲门 ， 提示业主加强防范 ， 将房门关好 。


(2)如房间内无人 ， 报告队长 ， 电话确认 ， 保护现场直至房主到来 。


(3)阻止无关人员进入 ， 并保持房间门开闭状态 。


11、发现有人触动吊顶板的处理方法：


(1)询问其行为的意图 ， 报告工程值班人员协助处理 。


(2)询问其所属单位 ， 请求出示证件 。


(3)报告监控中心实施定点监控 。


12、可能危及人身安全情况的处理方法：


(1)可能危及人身安全情况的内容举例：


◆屋顶、空间、墙壁、地面附属的或物体本身的损坏、松动、将要下网坠、突出、倾斜、失去安全保护措施等 ， 可能伤及他人或影响正常使用的现象;


◆地滑、挖设沟坑等影响使用的现象;


◆未成年人、精神病人在危险部位 ， 实施与其行为能力不相符的行为现象;


◆公共部位电器设施打火、冒烟、设施裸露;

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