餐饮店服务员十大服务流程 餐厅服务员工作流程( 二 )


8.餐饮店服务员服务流程八餐中服务
在就餐的过程中,服务员要在旁边观察客人的情况,看他们是否缺少什么东西,就比如一些人在就餐的时候会想要牙签,这个时候就要及时提供给他们 。在上餐完毕之后,服务员还应该及时告知顾客菜上齐了,以免顾客不清楚,浪费就餐的时间 。在就餐中,如果哪个菜已经吃完了,服务员就要把盘子撤走,如果发现菜品不够,就要询问他们是否还要加菜,以免影响他们的消费体验 。
服务员在服务的过程中如果有事要离开自己所在的区域,就一定要找另外的服务员帮忙,不要长时间离开自己的岗位,不然顾客有事找不到服务员就会对店铺产生不好的印象 。
9.餐饮店服务员服务流程九结账流程
【餐饮店服务员十大服务流程 餐厅服务员工作流程】客人就餐结束去买单的时候 。大家要清点好酒水的数量,把没有喝过的酒水拿回收银台进行结账 。服务员还要准确告诉客人的消费金额,如果消费者对哪里不满意,就要及时核对并和客人耐心讲解清楚存在的问题 。
在买单时要明确收账的方式,具体的收费方式要以顾客为主,如果是现金结账,服务员需要两手接过现金,点清楚所收的具体金额去前台进行结账,签发账单过后,把零钱送回给顾客 。如果顾客自行前往前台,服务员就需要在后面跟随,提供帮助 。
10..餐饮店服务员服务流程十送客服务
在送客的时候,服务员要主动为客人挪开桌椅协助他们离座,提醒客人带好自己的随身物品,帮助他们进行检查,接着礼貌送走客人,欢迎他们下次再进店光临 。送客后就需要对店铺内的卫生进行打扫,收拾台面,把前厅用品和餐具都分开整理好,送往规定洗碗的地区 。这样送客流程才算是结束 。
餐饮店服务员的十大服务流程就是上面介绍的这些 。虽然说看起来多少有点复杂,但是网在实际的操作中却没有这么的困难,不过有一些细节的地方还是需要大家好好把握 。就比如说在推荐菜品的时候,一定要根据消费者的需求去进行推荐,而不是盲目推销 。


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