“如此业余的专家回复，我一度认为是不是微医的客服人员在回复我 。”
对医生服务质量不满的投诉更多——“400块钱的问诊费，就回复了一句话，再问就没有消息了 。”“花了100块钱的电话问诊费，医生就回复了个‘你好’ 。”“吃了平台医生给开的药，病情变得更加严重了 。”
再次，平台的分诊能力也广受诟病 。
例如，极速问诊业务，患者无法指定医生，描述病情付款后，由平台分配医生接诊，期间经常出现医生专业与患者病情不匹配的情况——“问的是肿瘤相关问题，分配呼吸科大夫 。”“问的是肠胃炎，分配的是阳痿、月经不调等健康问题调理的专家 。”
上海交通大学医疗服务指数研究所所长曹健认为，互联网医疗带来问诊的便利性同时，也扩大了信息的不对称性，需要患者提升辨别力与判断力 。
此外，比起网上看病，网上买药更为常见，存在的风险也不可忽视 。
首先是药物质量安全问题 。
在互联网医疗平台购药，有的是由平台自有药房配送，有的是由入驻平台的第三方药店配送，还有的是根据患者所在地选择周边药店配送，多方主体介入，如果平台把关和监管不严，患者药物安全难以保障 。
在投诉平台上，就有患者反映买到假药、临期药、售后维权困难重重 。
其次是网上买药的时效问题 。
网上买的药一般是快递配送，除了少数一两家平台有限范围的限时送达，大多都需要2-3天的时间，如果路上出现延迟的话，就会耽误患者及时用药，影响病情 。
例如，有患者投诉，“慢性病患者根本不能断药，预留了7天时间买药，结果还没到达，造成断药 。”
因此，对于急需用百思特网药的患者，还是不建议网上买药 。而慢病患者，需要预留出足够的时间提前购药，以免耽误使用 。
普及网上看病任重道远根据Frost
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