采访人员：“她说的属实吗？”
沈经理：“我是这样子的，因为在医学上面，她做的手术是没有关系的，因为线雕提升是线雕提升，去脂是去脂，这是完全两台不同的手术 。”
张女士：“但是你告诉我是这个，你告诉我是脸上肉肉太多了要溶脂 。”
沈经理：“就像她脸上存在的问题，她不单单是一个线雕能解决一个问题的 。”
按照沈经理的意思，像张女士这种情况，本来就是要进行多次手术才能解决问题 。
宁波益宝医疗美容 沈经理：“（你们当时有没有告知过她，这个事情可能一次手术解决不了？）我们没有跟她讲这个是通过几次手术来做这个项目，然后的话我们是跟她讲，线雕有线雕的效果，然后去脂是有去脂的效果 。”
随后张女士提出了退费的诉求，沈经理表示退不了 。
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宁波益宝医疗美容 沈经理：“因为网我们给到顾客的服务我们都已经做到了，（你现在觉得她脸怎么样？）她的脸比原来是有改善啊，（那她说的凹陷了？）有凹陷，其实很多问题不是说一个问题造成的，而且她前后两年，就像我们自己的脸一样，那年龄的增长，岁月的流失，都会造成脸部的一个凹陷 。”
双方争论了十多分钟，最终还是没有谈拢 。张女士表示，接下来会向当地卫生部门反映此事 。
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