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全国铁路免收退票费 ， 快速办理退票看这里猛犸新闻·东方今报 见习采访人员 王琳
1月23日 ， 采访人员从中国铁路网站获悉 ， 为全力做好新型肺炎疫情防控工作 ， 铁路免收退票费政策扩至全国 。自2020年1月24日0时起 ， 此前在车站、12306网站等各渠道已购买全国铁路火车票的旅客 ， 自愿改变行程需退票的 ， 铁路部门均不收取退票手续费 ， 购买铁路乘意险的一同办理 。
如何才能够快速办理退票 ， 具体情况看这里：
1. 未打印车票或电子客票报销凭证：
如车票是本人线上购买（非现金） ， 则可直接登录12306.cn或12306官方APP ， 选择订单在线退票 。
如车票是他人代买的电子客票 ， 乘车人可登录12306APP ， 选择订单—本人车票 ， 查看个人车票进行退票操作（非电子客票请联系订票人在线退票） 。


2. 已打印车票或电子客票报销凭证

请携带购票时所使用的乘车人有效身份证件到车站售票窗口办理退票 。居民身份证无法自动识读或者使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的 ， 请提供订单号码（E开头 1位字母 8位数字） 。
福州地铁2号线故障影响已消除 乘客可办理退票手续5月15日傍晚 ， 因设备故障 ， 福州地铁2号线部分列车出现不同程度的晚点现象 。经过工作人员的紧急处理 ， 2号线设备故障影响已消除 ， 全线已恢复正常运行 。有需要的乘客可前往福州地铁任一车站客服中心开具延误证明（7个自然日内）和办理退票手续（7个自然日内） 。
【此前消息】
因设备故障 ， 福州地铁2号线晚点 ， 正抓紧处理
【责任编辑：江浸月】
来源： 福州地铁微博
火车票到底怎么退？官方解答来了！最近有一条微信火了
一位东北大哥打电话退火车票
聊了半天才发现竟然拨成了12309
此处省略很多表情包
小编再次提醒广大旅客朋友
记住顺口溜 ， 出行要顺666
铁路官方客服电话12306
言归正传！不服来辩！
到底如何办理退票
万能的小编今天告诉你
↓↓↓ ↓↓↓ ↓↓↓
1
在12306网站或手机APP
购买的车票如何办理退票？
（1）没有换取纸质车票且不晚于开车前30分钟的 ， 可以在12306网站或手机APP上办理 。
（2）已经换取纸质车票或者在开车前30分钟之内的 ， 请携带购票时所使用的乘车人有效身份证件原件到车站售票窗口办理；居民身份证无法自动识读或者使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的 ， 请提供订单号码（E开头+1位字母+8位数字） 。
（3）使用居民身份证购票且持居民身份证办理进站检票后 ， 未乘车即出站的 ， 请经车站确认后按规定办理 。
（4）因伤、病或者承运人责任中途下车的 ， 请凭列车长出具的客运记录和购票时所使用的乘车人有效身份证件原件在下车站按规定办理 。
2
在铁路售票窗口购买的车票
如何办理退票？
（1）乘车人本人办理的 ， 请提供车票和购票时所使用的本人有效身份证件原件；无法出示本人有效身份证件原件的 ， 请到车站铁路公安制证口办理乘坐旅客列车临时身份证明后 ， 到车站售票窗口办理退票 。
（2）代乘车人办理的 ， 代办人持本人有效身份证件原件 ， 车票和与票面身份信息一致的乘车人有效身份证件原件或复印件 ， 办理退票手续 。

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