3
退票费如何计算？
开车前15天（不含）以上退票的 ， 不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时至15天的按票价5%计 ， 24小时以上、不足48小时的按票价10%计 ， 不足24小时的按票价20%计 。
开车前48小时至15天期间内 ， 改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车 ， 又在距开车15天前退票的 ， 仍核收5%的退票费 。
办理车票改签或变更到站时 ， 新车票票价低于原车票的 ， 退还差额 ， 对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准 。
上述计算的尾数以5角为单位 ， 尾数小于2.5角的舍去、2.5角及以上且小于7.5角的计为5角、7.5角及以上进为1元 。退票费最低按2元计收 。
改签或变更到站后的车票乘车日期在春运期间的 ， 退票时一律按开车前不足24小时标准核收退票费 。
4
在12306网站或手机APP
办理退票时如何收到退款？
按购票时所使用的在线支付工具相关规定 ， 应退票款在规定时间退回购票时所使用的在线支付工具 。
5
在12306网站或手机APP
办理退票后如何获取报销凭证？
请在办理退票之日起10日内 ， 凭购票时所使用的乘车人有效身份证件原件到车站售票窗口索取退票费报销凭证 。依据国家发票管理有关规定 ， 旅客可用来报销 。
注意！以上退票规则
不适用于广深港高铁
后台还有人提问
“我起晚了没赶上火车咋办？”
早点起啊亲！
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改签、变更到站该如何操作
素材来源：中国铁路
编辑：张兆越 董文雪
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