联系买家咨询具体原因，如由于买家原因发生快递退回的情况的，发生的相应费用可以要求买家承担 ， 如退款不能达成一致的可以要求平台客服介入处理 。
【快递已经发走了顾客要退款怎么退】1、如果买家无理由拒签，邮费由买家承担 。
2、若买家已拒签，建议卖家及时取回货物 ， 避免货物丢失，并与买家友好协商 。
3、提醒：在未收到退货之前，请不要直接退款给买家，避免钱款损失 。
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