力求思维敏捷、头脑灵活，善于及时准确领会领导意图 ， 同时忠于职业操守 。助理或文秘要很感觉敏锐，对周围发生的事 ， 能够见微知著 ， 一叶知秋，善于在复杂的环境中把握住事物的本质特征 。这样才能争取主动，提高效率 。要做到这一点，必须下功夫做有心人 。要经常看书学习，思考问题 。要多接触各方面的情况，及时了解基层员工在想什么，部门领导在想什么，老总在想什么，做到胸中有数，超前思维 。但是，思维敏捷必须注意不要聪明过头，否则便会聪明反被聪明误 。准确领会老总意图，决不能见风使舵，投老总之所好，看眼色行事 。我们要忠诚老实，如实反映情况和处理问题，不撒谎、不掺假，不能为讨好老总而随便夸大或缩小 。
【如何做好秘书工作的建议】不折不扣按老总指示办事 ， 同时富有主见 。文秘（助理）与老总的上下关系，决定了处于被领导地位的文秘（助理）必须听从老总指挥，忠实地按老总指示行事，把自己的工作严格限定在老总指定的工作范围之内，不得自行其是 。老总的指示具有严肃性和权威性，我们必须不折不扣地忠实执行，要围绕他的活动，积极开展工作，下大力气帮助老总抓出成效来 。我们要学会从被动中求主动，要善于观察掌握老总的性格、作风等个性特征，便主动配合，形成工作上的默契一致 。但是，严格按老总指示行事，不等于盲目服从、曲意逢迎 。一旦遇到老总作出不妥的决定或者明显失误时，我们还必须出以公心 ， 予以提醒或建议，切不可为博得老总的欢心而迎合屈顺，甚至火上加油 。
勤勤恳恳、吃苦耐劳 ， 能忍受怨言、经得起委屈和挫折 。我们的工作是非常辛苦的，可能没有节假日 ， 可能不分上下班，自己能够自由支配的时间很少 ， 脑神经长处于紧张的备战状态 。我们担负的任务很重，常年累月辛勤工作 ， 兢兢业业，勤勤恳恳，不为名，不为利，从事寂寞事业，甘当无名英雄，“只问耕耘，不问收获“，这是相当难能可贵的 。但是 ， 作为文秘，仅仅做到这一点还不够 ， 还要有忍受怨言，经得起各种误解、委屈和挫折，胸怀要宽，度量要大，甜酸苦辣都要能装 。因为文秘工作，功劳往往不明显 ， 问题却表现得非常突出，而且影响很大，有时还会吃力不讨好 。我们要有强烈的事业心，要腿勤、手勤、嘴勤、脑勤，尤其要做到脑勤 。别人没有想到的问题我们要想到 ， 别人没有考虑到的地方我们要考虑到 。要运用自己的智慧提高工作效率，运用自己的智慧调动各方面积极性，把工作做好 。
既可参与决策、组织协调等重要工作，也能细致扎实地干好每一件具体琐事 。从某种意义上讲，总经理办公室是“不管部“，上自领导决策 ， 下到衣食住行，找不到主的难办事要管，踢皮球的棘手事也要管因此，助理或者文秘必须文武兼备、粗细结合，大事要干得了，小事也要能干 。古人说“诸葛一生唯谨慎，吕端大事不糊涂“ 。我们要取二者之长 ， 做到“大事不糊涂，小事能谨慎“ ， 无论大事小事 ， 确保办一件成一件 。要干好参与决策这样的大事 ， 必须努力提高理论、政策水平，增强独立思考能力、识别是非能力、综合分析能力 。在组织协调方面 ， 我们不光要搞好战略协调、计划协调、政策协调和事务协调，还要搞好上下左右以及领导班子成员之间人际关系的协调 ， 这是做好工作的重要基础 。因此，我们要通过自己的工作消除领导之间可能出现的误解，打通部门之间的隔阂，搞好上下之间的衔接 。在琐碎的具体小事方面，要以高度负责的态度搞好誊写校对、打印装订，甚至添茶倒水、打扫卫生等工作 。这些小事一丝不苟地做好了，可以从一个侧面反映我们兢兢业业的严谨作风 ， 给人以好印象 。
兢兢业业做好服务工作，不给领导帮倒忙 。我们要从各方面做好对老总的服务工作，比如要围绕有关工作的关键环节和中心任务，高效率地处理电文，适时安排有关活动，主动收集、分析、综合情况，研究带有普遍性、倾向性的问题 ， 为老总决策和进行管理提供优质服务 。要善于行使老总赋予的职权去完成老总交办的任务，如实施检查督促、搞好综合协调等，保证其指示的贯彻执行 。还要把文书收发、登记、打电话、接待来访、上令下达等事务性工作有条不紊地处理好 。但是，对老总服务也要掌握分寸，孔子讲“过犹不及“，服务不周到要影响老总工作 ， 做过了头则会影响老总的形象 。我们可以参照以下原则：一是要按规定办事 。二是要多作请示汇报 。遇到规定不明确或自己吃不准的事，应及时向老总汇报，请作定夺，切勿自作主张 。不经老总授权，不可私用老总名义办事或回答问题 。三是要严格要求自己 。我们不是权利部门，但接近权利渠道，如不严格要求自己就会损害老总的形象 。
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