slm 史莱姆牧场

1、SLM是什么单位？服务级别管理（SLM）”是指企业在可以接受的成本条件下，就IT服务的质量所做出的包括谈判、定义、评估、管理、改进等在内的一系列管理活动，是ITIL的十大关键管理流程之一。
2、SLM能够定义IT服务的级别，建立服务水平的全面监督体系，来保证服务达到规定的水平等级，即使服务失败，也可以正确分析原因，帮助公司做出正确的应对决策。
3、SLM的任务就是要在IT服务质量、客户关系、以及IT服务成本三者之间博弈，以寻找最有利的平衡点。
【slm 史莱姆牧场】4、SLM管理需要涉及到服务目录（ServiceCatalogue）、SLA（ServiceLevelAgreement，服务级别协议）、OLA（OperationalLevelAgreement，操作级别协议）和UC（UnderpinningContract，支持协议）等关键管理要素。
5、SpatialLightModulator空间光调制器。
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